北京商务礼仪培训课程，学什么？怎么用？

以下是关于北京商务礼仪培训课程的全面梳理，包括、培训对象、培训形式、知名机构推荐以及选择建议,希望能帮助您找到最合适的培训方案。

核心课程内容模块

一个完整的商务礼仪培训课程通常会涵盖以下几个核心模块,企业可以根据自身需求进行选择和组合：

职业形象塑造

• 着装规范：
  • 男士： 商务正装、商务休闲装的搭配原则；西装、衬衫、领带、鞋袜的细节要求；不同场合（如会议、谈判、宴请）的着装建议。
  • 女士： 职业套装、裙装的搭配；色彩、款式的选择；鞋包、配饰的点缀艺术；避免过度或不得体的装扮。
• 仪容仪表：
  • 发型、面容、个人卫生的基本要求。
  • 淡妆与职业妆的技巧（针对女性）。
• 行为举止：
  • 站姿、坐姿、走姿的规范与训练。
  • 手势、眼神、微笑的运用。

日常商务交往礼仪

• 会面礼仪：
  • 称呼与问候：恰当的称谓、问候语及顺序。
  • 握手：正确的握手方式、力度、时长和顺序。
  • 名片：递接名片的规范,名片的存放与使用。
• 沟通礼仪：
  • 言谈举止：声音、语速、措辞；学会倾听。
  • 电话礼仪：接听、转接、留言、挂断的电话礼仪。
  • 电子邮件礼仪：主题、称呼、正文、附件、署名的规范；及时回复的重要性。
  • 微信/即时通讯礼仪：工作群的使用规范、信息发送的时机与措辞。

商务会议与活动礼仪

• 会议礼仪：
  • 会前准备：准时、着装、资料准备。
  • 会中规范：发言、倾听、手机管理、尊重他人。
  • 会后跟进：纪要、任务落实。
• 拜访与接待礼仪：
  • 拜访客户：预约、准时、准备、会谈、告辞。
  • 接待客户：迎接、引导、座次安排、奉茶、送别。
• 商务宴请礼仪：
  • 中餐礼仪： 座次安排（主位、主宾位）、点菜技巧（尊重客人、预算控制）、餐具使用（筷子、勺子、碗的禁忌）、敬酒与祝酒、用餐举止。
  • 西餐礼仪： 座次安排、餐具摆放与使用（从外到内）、点餐顺序（开胃菜、汤、主菜、甜点、咖啡）、刀叉使用规则、餐桌交谈禁忌。
• 礼品赠送礼仪：

  赠送时机、礼品选择（考虑文化禁忌、对方喜好）、包装、赠送方式、接受礼品的礼仪。

跨文化商务礼仪

• 针对不同国家/地区： 重点介绍与北京企业合作频繁的地区，如欧美、日韩、东南亚等的文化差异。
• 文化禁忌： 手势、颜色、数字、话题等方面的禁忌。
• 谈判风格差异： 直接与间接、关系导向与任务导向等。

培训对象

• 企业新员工： 帮助他们快速建立正确的职业规范,融入企业文化。
• 中高层管理者： 提升领导力，在对外交往中代表公司形象,做出表率。
• 销售与市场人员： 在客户拜访、商务谈判中展现专业,赢得信任。
• 行政与公关人员： 负责企业对外形象和重要活动的组织,需要精通礼仪细节。
• 希望提升个人竞争力的职场人士： 增强个人魅力,为职业发展加分。

培训形式

北京的商务礼仪培训形式非常灵活,可以满足不同企业的需求：

1. 企业内训：

   
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   • 形式： 培训师到企业内部进行授课，通常是小班制,便于互动和演练。
   • 优点： 针对性强，内容可以完全定制，结合企业实际案例，保密性好,成本效益高。
   • 适合： 有特定需求、希望提升团队整体形象的企业。

2. 公开课/精品班：

   • 形式： 培训机构面向社会招生，公开开课,学员来自不同行业和公司。
   • 优点： 时间灵活，可以学习到不同行业的通用礼仪,便于拓展人脉。
   • 适合： 个人报名或人数较少的小型企业。

3. 一对一/小班私教：

   • 形式： 针对个人或极小团队（如高管助理）的深度辅导,内容高度个性化。
   • 优点： 精准解决个人或特定岗位的礼仪难题,效果显著。
   • 适合： 企业高管、明星艺人、有特定提升需求的个人。

北京知名商务礼仪培训机构推荐

以下是一些在北京地区口碑较好、资源丰富的专业培训机构,供您参考：

国际知名机构

• 英国礼仪学校中国区
  • 特点： 传承英式优雅与严谨，课程体系非常成熟，高端商务礼仪是其强项,适合追求极致品质和国际视野的企业。
  • 课程： 高端商务礼仪、国际商务礼仪、淑女/绅士风范等。
• 瑞士礼宾学校
  • 特点： 以酒店服务礼仪和高端客户服务著称，注重细节和体验感，适合奢侈品、酒店、高端服务业。
  • 课程： 高端客户服务、私人管家礼仪、宴请艺术等。

国内领先机构

• 环球礼仪
  • 特点： 国内较早专注于礼仪培训的机构之一，师资力量雄厚，课程体系全面，覆盖面广,企业内训经验丰富。
  • 课程： 商务礼仪、政务礼仪、服务礼仪、青少年礼仪等。
• 北京雅清国际礼仪培训中心
  • 特点： 专注于企业内训，强调实战性和落地性,擅长结合企业文化和具体场景进行定制化设计。
  • 课程： 定制化企业内训、高管形象塑造、跨文化沟通等。
• 中华礼仪网
  • 特点： 线上线下结合，资源丰富，除了培训还提供相关书籍和资讯,公开课选择较多。
  • 课程： 各类公开课和内训,内容覆盖面广。

本地特色机构

• 北京各大管理咨询公司
  • 特点： 很多综合性管理咨询公司也提供商务礼仪作为其领导力、职业发展课程的一部分，他们更侧重于将礼仪与企业管理、战略相结合。
  • 和君、北大纵横等,可以关注其公开课或定制内训服务。
• 高校继续教育学院/ED中心
  • 特点： 如清华大学、北京大学、中国人民大学等高校的继续教育或高管发展中心,会定期举办高规格的商务礼仪或领导力相关课程。
  • 优点： 学术背景强，师资质量高,人脉资源优质。
  • 适合： 对理论深度和行业高度有要求的企业高管。

如何选择合适的课程？

1. 明确培训目标：

   
   （图片来源网络，侵删）

   是提升新员工基础素养？还是为高管打造国际形象？或是为了准备一场重要的国际谈判？目标不同,课程选择差异巨大。

2. 评估培训对象：

   对象是基层员工还是高层管理者？不同层级对礼仪的侧重点不同，基层重规范,高层重风范和策略。

3. 确定预算与规模：

   企业内训虽然单价高，但人均成本低；公开课单价低，但总人数多,根据预算和参训人数决定。

4. 考察机构与讲师：

   • 机构背景： 是否有成功案例？口碑如何？
   • 讲师资质： 讲师是否有深厚的理论功底和丰富的实战经验？最好有相关行业的从业背景,可以要求查看讲师的简历或试听课程。

5. 关注课程内容与形式：

   课程大纲是否系统、实用？是否包含大量案例分析、情景演练和互动环节？纯理论讲授的效果远不如实战演练。

6. 选择定制化服务：

   • 如果预算允许，强烈建议选择定制化内训，培训机构可以深入企业调研，将企业文化和实际案例融入课程，真正做到“为我所用”,效果最佳。

希望这份详细的指南能帮助您在北京找到最合适的商务礼仪培训课程,助力个人和企业在商务舞台上取得更大的成功！