医院6s管理培训资料

医院6S管理实战培训资料

第一部分：开场白与培训目标

开场白：为什么要推行6S管理？

各位同事,大家好！

在座的各位都是医院的中坚力量，每天都在为患者的健康和生命安全而辛勤工作，我们追求卓越的医疗技术，更需要一个安全、高效、整洁、有序的工作环境。

• 想一想我们每天的工作场景：
  • 抢救时,能否在最短的时间内找到需要的药品和器械？
  • 治疗时，物品摆放杂乱,是否会增加操作失误的风险？
  • 工作区域通道堵塞,是否会延误急救时间？
  • 地面湿滑、物品随意丢弃,是否是患者跌倒和院内感染的隐患？

这些问题的答案，都指向一个基础的管理工具——6S管理。

6S起源于日本，是现代企业现场管理的基石，它看似简单，实则是保障医疗安全、提升服务质量、提高运营效率的“内功心法”，推行6S，不是搞形式主义，而是为我们自己创造一个更安全、更舒适、更高效的工作平台,最终受益的是我们的患者和我们自己。

培训目标

通过本次培训,我们希望达到以下目标：

• 理解6S的起源、定义和核心内涵。
• 掌握每个“S”在医院环境中的具体实施方法和标准。
• 认识6S管理对于提升医疗质量、保障患者安全、提高工作效率的重要作用。
• 承诺将6S理念融入日常工作,共同营造和维护一个卓越的医疗环境。

第二部分：6S核心详解

6S包括六个日文单词，其罗马音首字母均为S，我们逐一进行详细解读,并重点结合医院场景。

S1：整理

• 定义： 区分“要”与“不要”的物品，将“不要”的物品清除出现场。
• 核心： 空间优化，腾出“活”空间。
• 目的：
  • 避免误用、误送不合格的药品或器械。
  • 减少库存积压,节约成本。
  • 腾出宝贵的空间,确保通道畅通。
• 医院实施要点：
  • 划定“要”与“不要”的标准：
    • 要的物品： 正在使用的药品、器械、设备；个人必需品（如工牌、笔）；急救物品；文件资料等。
    • 不要的物品： 过期、变质、损坏的药品和耗材；不再使用的设备、文件；私人物品（与工作无关的物品）；破旧的包装盒、纸箱等。
  • 实施步骤（红牌作战）：
    1. 制定标准： 明确“不要”物品的判定标准。
    2. 红牌标识： 对所有“不要”的物品贴上红色的“红牌作战”标签。
    3. 处理决策： 成立评估小组,对贴红牌的物品进行最终判定。
    4. 分类处理： 丢弃、报废、变卖或移至指定暂存区。
  • 应用场景举例：
    • 药房/药库： 清理过期、近效期药品,核对账物是否相符。
    • 治疗室/换药室： 清理长期闲置的消毒用品、废弃的器械包装。
    • 护士站： 清理桌面与工作无关的私人物品和过期文件。

S2：整顿

• 定义： 将“要”的物品，按规定位置、定量整齐摆放,并进行清晰标识。
• 核心： 快速取放，消除“寻找”的浪费。
• 目的：
  • 物品一目了然,便于识别。
  • 快速取用所需物品,节省时间。
  • 消除混放、错放现象,防止差错。
• 医院实施要点：
  • “三定”原则：
    • 定点： 规定物品放置的唯一固定位置，除颤仪固定在抢救车旁,吸痰装置固定在床头。
    • 定量： 规定物品的最大和最小库存量，抢救车内的药品和器械数量必须达标,用完及时补充。
    • 定容： 规定物品的容器和存放方式，使用统一规格的储物盒、颜色区分的垃圾桶。
  • “三要素”原则：
    • 场所： 物品放置的区域要明确，如“无菌区”、“清洁区”、“污染区”。
    • 方法： 物品摆放的方式要科学，如竖放、悬挂、使用标签。
    • 标识： 所有区域和物品都必须有清晰、统一的标识，药品标签（名称、浓度、效期）、储物柜标签（内容物）、地面标识（通道、危险区）。
  • 应用场景举例：
    • 抢救车： 药品、器械分层分区放置，贴有清晰标签,使用后能立即补充复位。
    • 手术室： 器械包按手术类型和大小顺序摆放,无菌物品与非无菌物品严格区分并有明确标识。
    • 病房： 床头柜统一管理，生活物品和医疗物品分区放置，呼叫器、输液架位置固定。

S3：清扫

• 定义： 清除工作场所内的垃圾、污垢,并防止污染源的产生。
• 核心： 点检与维护，从“清扫”到“点检”。
• 目的：
  • 保持环境干净,防止交叉感染。
  • 对设备进行清洁、检查、保养,及早发现隐患。
  • 提升工作环境的舒适度和员工士气。
• 医院实施要点：
  • 责任到人： 将清扫区域划分到个人或班组，制定《清扫责任区一览表》。
  • 标准化清扫：
    • 地面、墙面、天花板、仪器设备、床单位、台面等。
    • 清扫标准： 无垃圾、无污垢、无积水、无异味。
    • 清扫频率： 日常清扫、每周大扫除、每月深度清洁。
  • 清扫即点检： 在清扫过程中，检查设备是否完好，物品是否齐全，线路是否安全，擦拭监护仪时,检查其功能是否正常。
  • 应用场景举例：
    • 治疗室： 每日操作前后进行清洁消毒，台面、地面无血迹、无药渍。
    • 病房： 晨晚间护理时，整理床单位，擦拭床栏,保持地面干燥。
    • 检验科： 实验台、仪器使用后立即清洁,防止标本污染和交叉反应。

S4：清洁

• 定义： 将整理、整顿、清扫的成果制度化、标准化,并维持其成果。
• 核心： 标准化与制度化,维持成果。
• 目的：
  • 成为任何人都容易遵守的标准。
  • 培养员工遵守规则的好习惯。
  • 长期保持3S的成果。
• 医院实施要点：
  • 制定标准： 将整理、整顿、清扫的要求形成书面文件，如《各科室6S管理标准》、《设备点检维护标准》、《物品摆放图》等。
  • 可视化： 将标准上墙，让每个人都看得见、学得会，在治疗室张贴“治疗盘物品摆放示意图”。
  • 检查与考核： 建立6S检查评分表，定期（每日/每周/每月）进行检查,并将结果与绩效考核挂钩。
  • 应用场景举例：
    • 制定《科室6S自查表》： 科室每日或每周对照表格进行自查,发现问题及时整改。
    • 制作“形迹管理”板： 将常用工具（如手电筒、剪刀）的轮廓画在板上，用完放回原位,一目了然。
    • 标准化交接班流程： 将6S的执行情况纳入交接班内容,确保工作连续性。

S5：素养

• 定义： 养成严格遵守规章制度的习惯和作风,是6S管理的最高境界。
• 核心： 习惯养成,文化塑造。
• 目的：
  • 培养员工主动、自觉、积极的工作态度。
  • 形成良好的团队氛围和医院文化。
  • 提升医院的整体形象和品牌价值。
• 医院实施要点：
  • 领导带头： 科主任、护士长要以身作则,成为6S的表率。
  • 持续培训： 定期进行6S知识、理念、方法的培训和宣导。
  • 建立激励机制： 对6S表现优秀的科室和个人进行表彰和奖励。
  • 形成文化： 将6S精神融入医院的价值观，让“人人参与，持续改善”成为一种自觉。
• 应用场景举例：
  • 员工行为： 主动将掉在地上的垃圾捡起；看到物品摆放不整齐会主动整理；遵守各项操作规程。
  • 团队协作： 在团队中分享6S改善的心得和建议,共同进步。
  • 患者体验： 患者看到一个整洁有序、井井有条的医院,会增强对医院的信任感和安全感。

S6：安全

• 定义： 重视全员安全教育，每时每刻都有安全第一的观念,防范于未然。
• 核心： 预防为主,消除隐患。
• 目的：
  • 保障患者和员工的人身安全。
  • 防止医疗差错和医疗事故的发生。
  • 确保医疗工作的顺利进行。
• 医院实施要点：
  • 安全意识教育： 定期开展消防安全、用电安全、职业暴露、患者跌倒预防等培训。
  • 安全隐患排查： 建立“安全隐患随手拍”或报告制度,鼓励员工发现并上报潜在风险。
  • 应急预案演练： 定期组织火灾、停电、医疗纠纷等突发事件的应急演练。
  • 安全防护： 确保消防器材、安全通道、警示标识完好有效。
• 应用场景举例：
  • 用药安全： 严格执行“三查七对”,高危药品有醒目标识。
  • 患者安全： 床头悬挂“防跌倒”、“防压疮”等警示标识，地面湿滑时放置“小心地滑”牌。
  • 员工安全： 正确佩戴和使用个人防护用品,规范处理锐器。

第三部分：如何推行医院6S管理？（实施步骤）

1. 准备阶段：

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 成立推行委员会： 由院领导牵头,各科室负责人参与。
   • 制定推行计划： 明确目标、时间表、责任人、资源预算。
   • 宣传动员： 全院大会、科室会议、海报、内刊等，统一思想,达成共识。

2. 试点阶段：

   • 选择1-2个基础较好的科室（如门诊、病房）作为试点。
   • 集中力量，按照6S标准进行打造,形成样板。
   • 总结试点经验，优化标准,为全院推广提供范本。

3. 全面推广阶段：

   • 召开全院推广大会,公布试点成果和标准。
   • 各科室成立推行小组,对照标准进行自查和整改。
   • 推行委员会进行现场指导和检查。

4. 巩固与持续改进阶段：

   • 建立检查评比机制： 定期进行6S检查，公布排名,奖优罚劣。
   • 纳入绩效考核： 将6S表现与科室和个人的评优评先、绩效奖金挂钩。
   • 鼓励改善提案： 设立“金点子”信箱,鼓励员工提出6S改善建议。
   • 定期回顾与更新： 每年对6S标准进行回顾和更新,适应医院发展的新需求。

第四部分：总结与展望

6S的内在关系

这六个“S”不是孤立的，而是一个有机的整体，相辅相成,缺一不可。

• 整理、整顿、清扫是基础，是“形”。
• 清洁是方法，是“制”。
• 素养是核心，是“神”。
• 安全是前提，是“根”。

没有安全，一切归零；没有素养,一切流于形式。

我们的共同承诺

各位同事，6S管理不是一场运动，而是一场深刻的变革，一种优秀的文化，它始于行动，成于习惯,终于文化。

从今天起,让我们：

• 从我做起： 从整理自己的工位开始。
• 从小事做起： 随手将物品归位,保持工作台整洁。
• 持之以恒： 将6S融入我们工作的每一天。

一个整洁、有序、安全、高效的医院环境，需要我们共同创造，让我们一起行动起来，用6S擦亮我们医院的品牌，为患者提供更优质、更安全的医疗服务！

谢谢大家！