寿险公司主管培训课程方案
课程总览
- 课程名称： “领航者计划”——寿险精英主管综合能力提升课程
- 培训目标：
- 角色转型： 帮助优秀业务员成功转型为合格的管理者，实现从“个人贡献者”到“团队领导者”的思维与行为模式转变。
- 能力升级： 全面提升主管在团队管理、辅导激励、业务推动、合规经营和战略规划等方面的核心管理能力。
- 绩效驱动： 掌握科学的团队建设和业务发展方法论，打造高绩效、高留存、高产能的精英团队。
- 文化传承： 培养主管成为公司文化和价值观的坚定践行者与传播者，打造一支有信仰、有温度、有专业度的队伍。
- 培训对象： 新晋升主管、储备主管、有潜力的资深业务骨干。
- 培训周期： 建议采用“3+3+6”模式，即3天集中培训 + 3个月在岗实践辅导 + 6个月持续赋能，确保理论与实践紧密结合。
课程核心模块
本课程体系分为五大核心模块,层层递进，全方位塑造主管能力。
（图片来源网络，侵删）
| 模块 | 模块名称 | 培训形式 | |
|---|---|---|---|
| 一 | 角色认知与领导力奠基 | 主管的角色与使命： 从“销售明星”到“团队教练”的转型 领导力基础： 权力与影响力、情境领导力模型 高效团队建设： 团队发展的四个阶段（形成、震荡、规范、执行） 主管的自我管理与职业规划 |
专家讲授、案例分析、小组讨论 |
| 二 | 团队管理与人才发展 | 精准招聘与甄选： 如何找到“对的人”，制定有效的增员计划 新人育成体系： “一对一”辅导、陪访技巧、新人90天成长计划 在职辅导与激励： GROW辅导模型、激励理论、非物质激励方法 绩效管理与辅导： 目标设定（SMART原则）、绩效面谈、改进计划 人才保留与晋升： 识别高潜力人才、设计晋升通道、营造归属感 |
角色扮演、情景模拟、工具演练、工作坊 |
| 三 | 业务推动与目标管理 | 目标解码与分解： 公司目标如何转化为团队和个人目标 业务推动策略： 早夕会经营、产说会/创说会运作、活动量管理 数据分析与决策： 运用KPI（如活动率、人均件数、继续率）进行业务诊断 客户经营与转介绍： 打造客户池、深度经营高价值客户、实现裂变增员 |
数据分析实战、小组竞赛、案例研讨 |
| 四 | 合规经营与风险管理 | 监管政策解读： 最新保险监管要求与合规要点 销售行为规范： “双录”要求、销售误导的识别与防范 客户投诉处理： 客诉处理黄金法则、舆情危机应对 团队风险防范： 代理人诚信档案管理、防范飞单/挪用保费等风险 |
合规情景剧、风险案例复盘、合规知识竞赛 |
| 五 | 个人成长与团队赋能 | 时间管理与效率提升： 四象限法则、要事第一 高效沟通与表达： 跨部门沟通、向上管理、公众演讲 压力管理与情绪疏导： 主管自身及团队的心理健康建设 成为教练型主管： 教练技术（Coaching）在团队管理中的应用 |
正念冥想体验、演讲与口才训练、一对一教练 |
培训实施计划（3+3+6模式）
第一阶段：3天集中式启航培训
- 目标： 统一思想，夯实理论基础，建立初步认知。
- 形式： 脱产集中培训，由公司内部资深培训师或外部专业顾问授课。
- 覆盖上述五大模块的核心理论部分，重点在模块一（角色认知）和模块二（团队管理）。
- 产出： 每位学员提交一份《个人90天行动计划》。
第二阶段：3个月在岗实践辅导
- 目标： 将所学知识应用于实际工作，在实战中检验和提升能力。
- 形式：
- 导师制： 为每位新主管配备一名资深总监或绩优主管作为导师，进行一对一辅导。
- 行动学习： 围绕实际工作中的难题（如“如何提升新人留存率”），组成学习小组，共同研讨解决方案并付诸实践。
- 线上微课： 每周推送一个15-20分钟的微课程，聚焦具体技能点（如“如何开好一场早会”）。
- 区域巡讲： 培训部定期到各区域，针对实践中遇到的共性问题进行现场辅导。
- 产出： 月度经营分析报告、实践案例分享、行动计划复盘与调整。
第三阶段：6个月持续赋能与进阶
- 目标： 形成管理惯性，持续精进，打造卓越领导力。
- 形式：
- 季度主管峰会： 每季度召开一次，表彰优秀、分享经验、研讨战略、引入新知识。
- 主题工作坊： 针对特定主题（如“高绩效团队打造”、“数字化转型”）进行深度研讨和演练。
- 读书会： 共读管理、销售、心理学等相关书籍，并组织分享会。
- 线上学习平台： 提供丰富的线上课程库，供主管随时随地学习。
- 产出： 年度团队发展规划、个人领导力提升总结、成为内部讲师或分享者。
培训效果评估与考核
为确保培训效果,采用柯氏四级评估模型：
（图片来源网络，侵删）
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第一级：反应评估
- 方式： 课程结束后，通过问卷收集学员对课程内容、讲师、组织等方面的满意度。
- 目的： 了解学员的主观感受，优化未来课程。
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第二级：学习评估
- 方式： 通过笔试、课堂提问、技能演示等方式，考核学员对知识和技能的掌握程度。
- 目的： 检验学员是否学到了应会的知识和技能。
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第三级：行为评估
- 方式： 在培训后3-6个月，通过其上级、下属的360度反馈，以及观察其日常工作行为（如辅导次数、会议质量、团队氛围）来评估。
- 目的： 评估学员是否将所学应用到工作中，行为是否发生改变。
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第四级：结果评估
（图片来源网络，侵删）- 方式： 对比培训前后，学员及其团队的关键绩效指标的变化。
- 核心KPI：
- 团队规模： 人力增长率、脱落率。
- 团队产能： 人均保费、人均件数、活动率。
- 团队质量： 13个月/25个月继续率、继续率达成率。
- 个人发展： 晋升率、育成人数。
- 目的： 评估培训对业务结果的最终贡献。
课程特色与亮点
- 实战导向： 强调“学中干、干中学”，所有案例均来自寿险行业真实场景。
- 混合式学习： 结合线上与线下、集中与分散、理论与实践，学习方式灵活高效。
- 成果导向： 以学员和团队的绩效改善为最终衡量标准，而非仅仅完成课程。
- 生态化支持： 构建了“培训-实践-辅导-评估-再赋能”的完整学习生态圈，确保培训效果的持续性和长效性。
这份课程方案可以根据贵公司的具体情况（如发展阶段、市场特点、团队现状）进行微调，希望能为您提供有力的参考。
