上海ITIL培训哪家强？证书含金量如何？-企业培训-冠智企业科技网

什么是 ITIL？为什么要在上海学习它？

ITIL (IT Infrastructure Library)：它不是一个软件或工具，而是一套全球公认的、针对 IT 服务管理的最佳实践框架，它旨在帮助企业通过标准化的流程，更高效、更高质量地管理 IT 服务,从而更好地支持业务发展。
上海的优势：作为中国的经济和金融中心，上海拥有大量的跨国公司、金融机构、咨询公司和大型本土企业，这些企业对 IT 服务管理的规范化要求非常高，拥有 ITIL 认证的专业人士在求职和职业发展中具有显著优势。

上海的 ITIL 培训市场非常成熟,主要分为以下几类：

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这类机构直接与 AXELOS（ITIL 的版权方）合作，课程和认证质量有最高保障,它们是大型企业员工和追求权威认证的首选。

EXIN ( Examination Institute for Information Science)
- 简介：ITIL 认证考试的主要全球认证机构之一，他们不直接授课,但授权全球各地的培训机构进行教学。
- 上海合作伙伴：在上海有很多 EXIN 授权的金牌合作伙伴，
  - 瑞通咨询：老牌的 IT 管理培训和咨询公司，经验丰富,口碑很好。
  - 凯捷：全球领先的管理咨询和 IT 服务公司，其培训部门也提供高质量的 ITIL 课程。
  - IBM：作为科技巨头，其培训部门也提供官方授权的 ITIL 课程。
- 优势：课程体系标准，讲师经验丰富，证书全球通用,企业认可度极高。

这类公司通常除了提供培训，还提供 IT 服务管理相关的咨询和实施服务,实战经验非常丰富。

优信咨询
- 简介：专注于 IT 服务管理和项目管理领域的咨询与培训,在上海有很强的本地影响力。
- 优势：讲师多为资深顾问，能结合大量中国本土企业的真实案例进行教学,理论与实践结合紧密。
艾威
- 简介：国内知名的 IT 培训机构，业务覆盖全国,在上海有长期运营。
- 优势：课程选择多，开班频率高，提供线上和线下多种学习模式,价格相对灵活。

这类平台提供线上录播或直播课程，适合时间灵活、预算有限或希望自主安排学习进度的学员。

Coursera / edX：
提供由大学或教育机构（如香港大学）与 AXELOS 合作开发的 ITIL Foundation 在线专项课程，可以学习基础知识，但通常需要单独向 EXIN 或 PEOPLECERT 注册考试。
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网易云课堂 / 腾讯课堂：
上面有很多 ITIL 培训机构或个人讲师发布的课程，价格便宜，但需要仔细甄别课程质量和讲师资质,选择官方授权的合作伙伴课程更稳妥。

ITIL 的认证体系是模块化的，目前主流的是 ITIL 4 版本。

ITIL 4 Foundation (基础级)
- 目标：了解 ITIL 4 的核心原则、关键概念和价值服务系统,这是所有后续认证的起点。
- 适合人群：所有 IT 从业者、项目经理、以及对 IT 服务管理感兴趣的人。
- ：ITIL 4 服务管理框架、4D 模型、价值流、服务价值链、通用管理实践、技术服务管理等。
- 考试形式：60道单选题，闭卷，60分及格（线上或线下）。
ITIL 4 Specialist (专家级)
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- 在获得 Foundation 证书后，可以选择不同的专家模块进行深入学习，常见的模块包括：
  - 战略领袖：侧重于 IT 战略和治理。
  - 实践创造者：侧重于如何设计和改进 IT 服务。
  - 高绩效卓越：侧重于如何提升 IT 组织的绩效。
- 课程形式：通常为 3-5 天的深度工作坊。
ITIL 4 Strategic Leader (战略领袖)

由 ITIL 4 Foundation + 两个专家模块（战略领袖 + 另一个）组成。
ITIL 4 Managing Professional (管理专业)

由 ITIL 4 Foundation + 四个专家模块（实践创造者 + 另外三个）组成。
ITIL 4 Master (大师级)

这是最高级别的认证，要求候选人拥有专家级认证，并有多年的高级管理经验，通过一个严格的项目来展示其对 ITIL 的深刻理解和应用能力。

费用因培训机构、课程形式（线上/线下）、讲师资质和是否包含考试而异。

ITIL 4 Foundation 培训 + 考试套餐：
- 线下公开课：价格通常在 ¥5,000 - ¥8,000 人民币之间,这是最贵但体验最好的形式。
- 线上直播课：价格通常在 ¥3,500 - ¥6,000 人民币之间，性价比高,互动性好。
- 线上录播课：价格最低，通常在 ¥1,000 - ¥2,500 人民币之间，但缺乏互动和监督,需要很强的自律性。
- 企业内训：价格根据人数和定制化程度而定，通常按天收费,总费用较高。
单独考试费：
- 如果不买套餐，单独报名 ITIL 4 Foundation 考试，费用大约在 ¥3,500 - ¥4,000 人民币（通过官方授权的考试中心，如 Pearson VUE）。

明确目标：
- 求职/入门：选择 ITIL 4 Foundation 即可，找一个口碑好的机构,确保能拿到证书。
- 在职提升/转管理：可以考虑 ITIL 4 Specialist 模块，选择与您工作最相关的方向，如“战略领袖”或“实践创造者”。
- 企业内训需求：直接联系瑞通、凯捷等大型咨询公司,他们能提供定制化的解决方案。
考虑学习方式：
- 时间充裕，喜欢互动：选择线下公开课。
- 工作繁忙，时间不固定：选择线上直播课，可以回看,性价比高。
- 预算有限，自学能力强：选择线上录播课,但一定要确认课程内容覆盖了考试大纲。
考察机构口碑：
- 查看网上的学员评价，特别是关于讲师水平、课程实用性和通过率的评价。
- 询问是否提供试听课程（尤其是线上课）,亲身体验后再做决定。
- 确认机构是否为 EXIN 或 PEOPLECERT 的官方授权合作伙伴,这是证书有效性的前提。
查看课程大纲和讲师背景：
- 课程大纲是否全面覆盖了考试要求？
- 讲师是否拥有丰富的 ITSM 实战经验和 ITIL 授权讲师资格？

对于大多数在上海的 IT 从业者,我推荐以下路径：

首选：选择一家像 瑞通咨询 或 优信咨询 这样的本地知名官方授权机构，报名参加 ITIL 4 Foundation 的线下或线上直播课程，虽然价格稍高,但能确保学习质量和证书的含金量。
次选：如果预算有限，可以寻找艾威等机构提供的线上课程，或者大型教育平台上的官方合作课程,但要仔细甄别。

希望这份详细的指南能帮助您在上海顺利找到适合自己的 ITIL 培训！祝您学习愉快,早日拿到证书！