杭州市上城区市场监督管理局有何新动态？

机构简介

杭州市上城区市场监督管理局是上城区人民政府的组成部门,负责在辖区内行使市场监督管理和行政执法职能，该机构通常由原来的工商、质监、食药监（食品药品监督管理局）、价监、知识产权等多个部门整合而成，是一个综合性的市场监管机构。

主要职责包括：

1. 市场主体登记注册： 负责辖区内公司、个体工商户、农民专业合作社等市场主体的设立、变更、注销登记。
2. 市场综合监管： 对各类市场经营活动进行监督，维护公平竞争的市场秩序。
3. 食品安全监管： 负责食品生产、流通、餐饮服务环节的安全监督管理。
4. 药品、医疗器械和化妆品监管： 负责辖区“三品一械”的安全和质量监管。
5. 产品质量与特种设备安全监管： 负责产品质量监督和锅炉、压力容器、电梯等特种设备的安全监察。
6. 知识产权保护： 负责商标、专利等知识产权的促进和运用，以及保护工作。
7. 价格监督与反垄断： 规范价格行为，查处价格违法和不正当竞争行为。
8. 消费者权益保护： 受理和处理消费者的投诉举报，保护消费者合法权益。
9. 标准化与计量监管： 推动标准化实施，管理计量器具和计量行为。

核心信息

• 机构全称： 杭州市上城区市场监督管理局
• 办公地址： 杭州市上城区望江东路122号 (这是主要的行政办公和办事大厅地址，大部分业务在此办理)
• 邮政编码： 310016
• 咨询电话：
  • 综合咨询热线：12315 (这是全国统一的消费者投诉举报专线，也用于市场监管业务咨询)
  • 注册登记咨询： 0571-87800000 (总机，根据语音提示转接)
  • 建议直接拨打12315，这是最便捷的官方咨询渠道。
• 工作时间：
  • 法定工作日： 上午 9:00 - 12:00，下午 13:30 - 17:00 (冬令时) / 14:00 - 17:30 (夏令时)
  • 办事大厅： 周一至周五，法定节假日除外，具体窗口办理时间可能略有不同，建议提前确认。
• 官方网站： 您可以通过“杭州市上城区人民政府”官网，找到“部门导航”中的“市场监督管理局”栏目，获取最新通知、办事指南和公示信息。
• 官方微信公众号： 搜索“上城市场监管”或“上城市场监管服务”等类似名称的公众号，关注后可以进行线上咨询、查看办事指南、办理部分业务。

常见业务办理指南

公司/个体工商户注册登记

这是最常见的业务,通常在上城区行政服务中心的市场监管窗口办理。

• 办理地点： 上城区望江东路122号 上城区行政服务中心
• 所需材料（仅供参考，具体以窗口要求为准）：
  • 公司设立：
    1. 《公司登记（备案）申请书》
    2. 全体股东签署的公司章程
    3. 股东的主体资格证明（自然人身份证复印件，法人营业执照等）
    4. 法定代表人、董事、监事、经理的任职文件及身份证复印件
    5. 住所使用证明（房产证复印件、租赁合同等）
    6. 名称预先核准通知书
  • 个体工商户设立：
    1. 《个体工商户登记（备案）申请书》
    2. 经营者身份证复印件
    3. 经营场所使用证明
• 办理流程：
  1. 网上核名： 登录“浙江省企业登记全程电子化平台”进行名称自主申报。
  2. 准备材料： 按要求准备并签署相关文件。
  3. 提交申请： 可选择线上提交（全程电子化）或线下提交（到行政服务中心窗口）。
  4. 审核领照： 材料通过审核后，可选择邮寄领取或到窗口领取营业执照。
• 温馨提示：
  • 推荐使用“全程电子化”办理，足不出户即可完成。
  • 办理前可先拨打12315或通过微信公众号咨询,确认所需材料和流程。

食品经营许可证办理

• 办理地点： 上城区行政服务中心市场监管窗口
• 基本条件： 具有与经营的食品品种、数量相适应的食品原料处理和食品加工、包装、贮存等场所，并保持环境整洁；具有与经营的食品品种、数量相适应的设备或者设施，有相应的消毒、更衣、盥洗、采光、照明、通风、防腐、防尘、防蝇、防鼠、防虫、洗涤以及处理废水、存放垃圾和废弃物的设备或者设施；有专职或者兼职的食品安全管理人员和保证食品安全的规章制度。
• 办理流程：
  1. 在线申报： 登录“浙江省政务服务网”或“浙里办”APP，搜索“食品经营许可新办/变更/延续”。
  2. 填写信息并上传材料： 包括申请书、营业执照复印件、经营场所平面布局图、设施设备清单、食品安全管理制度等。
  3. 现场核查： 提交申请后，市场监管部门会安排工作人员到经营场所进行现场核查。
  4. 审核发证： 核查通过后，会作出准予许可的决定，并发放《食品经营许可证》。

消费者投诉举报

• 渠道：
  1. 拨打12315热线： 最直接有效的方式。
  2. 登录全国12315平台： 网址 www.12315.cn 或使用其APP/小程序。
  3. 前往现场： 到上城区市场监督管理局的信访或消保部门进行书面投诉。
• 投诉要点：
  • 清晰说明被投诉对象（商家名称、地址）。
  • 详细描述投诉事实经过。
  • 明确具体的投诉请求（如：退货、赔偿、道歉等）。
  • 提供相关证据（如购物小票、聊天记录、商品照片、视频等）。

温馨提示

1. 提前预约： 前往行政服务中心办理业务，建议通过“浙里办”APP或其官网进行预约，可以节省排队时间。
2. 材料齐全： 办理任何业务前，务必先通过电话、网站或微信公众号确认所需材料清单，避免因材料不全而白跑一趟。
3. 关注“浙里办”： 浙江省政府打造的移动政务服务平台“浙里办”APP，整合了大部分政务服务事项，包括市场监管相关业务，可以实现“掌上办”、“指尖办”，非常方便。
4. 地址变更： 如果市场监督管理局的办公地址或联系方式有变动，请以上城区人民政府官网发布的信息为准。

希望这份详细的指南能对您有所帮助！