17025内审员培训核心内容与考核标准是什么？-企业培训-冠智企业科技网

什么是17025内审员培训？

17025内审员培训，全称是《检测和校准实验室能力的通用要求》ISO/IEC 17025标准内审员培训，这是一种专门针对实验室内部审核人员的专业培训，旨在使其掌握ISO/IEC 17025标准的要求、内部审核的流程、方法和技巧,从而具备在实验室内部独立开展审核活动的能力。

（图片来源网络，侵删）

就是培养实验室自己的“质量警察”，他们负责检查实验室的运作是否符合17025标准的规定,确保质量管理体系的持续有效运行。

满足认证要求： 大多数认证机构（如CNAS, A2LA等）在实验室申请17025认证或监督评审时，会明确要求实验室必须拥有经过培训、有能力且独立于被审核部门的内审员。
建立和维持质量体系： 内审是实验室质量管理体系自我诊断和改进的关键环节，合格的内审员能够发现体系运行中的问题、不符合项和潜在风险,推动实验室持续改进。
提升个人能力：
- 系统性思维： 深入理解实验室质量管理的全貌。
- 问题发现能力： 学会用标准和体系文件的眼光审视日常工作,发现不易察觉的漏洞。
- 沟通与协调能力： 在审核过程中,需要与不同部门的人员进行有效沟通。
- 专业价值： 成为实验室质量管理领域的核心人才,职业发展前景更广。
降低实验室风险： 通过定期的内部审核，可以提前发现可能导致测试/校准结果无效、客户投诉或不符合认证要求的风险，并采取纠正措施,防患于未然。

一个合格的17025内审员培训课程通常包含以下几个模块：

ISO/IEC 17025标准解读

标准的背景、发展历程和重要性。
核心要求详解：
- 第4部分：要求：组织、管理体系、资源要求、过程要求。
- 第5部分：管理要求：组织、管理体系、文件控制、要求、标书和合同评审、检测/校准的分包、服务和供应品的采购、投诉、不符合工作控制、改进、纠正措施、预防措施、记录控制、内部审核、管理评审。
- 第6部分：技术要求：总则、人员、设施和环境条件、方法及方法确认、设备、测量溯源性、抽样、检测/校准物品的处置、检测/校准结果的保证、结果报告。
“过程方法”和“风险思维”：理解标准背后的管理哲学。

内部审核知识

（图片来源网络，侵删）

审核的定义和类型：第一方审核（内部审核）、第二方审核、第三方审核的区别。
审核的原则：基于证据、独立、客观、系统等。
审核流程详解（PDCA循环）：
- P - 审核策划：制定年度审核计划、每次审核的审核计划、确定审核范围、准则、日程和审核组成员。
- D - 审核实施：
  - 首次会议：明确审核目的、范围和流程。
  - 现场审核：通过访谈、查阅文件和记录、现场观察等方式收集客观证据。
  - 审核发现与不符合项：如何判断不符合，区分“不符合项”和“观察项”。
  - 末次会议：报告审核发现，确认不符合项,提出改进建议。
- C - 报告与不符合项跟踪：编写审核报告,并跟进不符合项的纠正和预防措施的实施情况。
- A - 审核总结与改进：对整个审核过程进行总结,并向管理层汇报。

审核技巧与实战演练

审核员的角色和素质：应具备的沟通技巧、提问技巧、倾听技巧和观察能力。
如何开具不合格报告：不合格报告的要素（事实描述、判定依据、严重程度等）。
案例分析：结合17025标准,分析实验室常见的典型不符合项案例。
角色扮演/模拟审核：学员分组，分别扮演审核员和被审核员，对一个模拟的实验室场景（如设备记录、报告签发、人员培训等）进行实战演练，这是培训中最重要、最有效的环节。

看讲师资质：讲师是否是17025国家注册审核员或资深评审员？是否有丰富的实验室一线和审核经验？
：课程是否覆盖了标准解读和审核技巧两大部分？是否包含大量的案例分析和实战演练？
看培训形式：是纯线上、纯线下还是混合式？线下培训的互动性和演练效果通常更好。
看颁发证书：培训结束后是否颁发培训合格证书？这个证书是证明您接受过专业培训的有力文件，虽然它本身不是“内审员资格”,但它是成为合格内审员的前提。
看机构口碑：选择在行业内信誉良好、有成功案例的培训机构。

这是一个关键问题,需要理清概念：

培训合格证书 ≠ 内审员资格
- 培训证书：只证明您参加了培训，并掌握了17025标准和内部审核的知识，这是“准入证”。
- 内审员资格：除了需要通过培训外，还需要经过实验室管理层的正式任命，并发布任命书，实验室会根据您的表现、能力和独立性来决定是否任命您。

简单流程是： 参加培训 → 考核通过 → 获得培训合格证书 → 被实验室正式任命 → 成为实验室的正式内审员。

（图片来源网络，侵删）