管理能力提升培训课程

管理能力提升培训课程方案

课程总览

课程名称： 从骨干到领袖：卓越管理者能力提升训练营

课程目标：

1. 角色认知： 帮助学员清晰理解管理者的角色定位与核心职责，实现从“个人贡献者”到“团队领导者”的心态转变。
2. 团队管理： 掌握团队建设、激励、授权与辅导的关键技能，打造高绩效团队。
3. 高效沟通： 提升向上、向下、平级及跨部门的沟通与协作效率，建立信任与影响力。
4. 绩效管理： 学会设定目标、辅导反馈、评估绩效和有效处理绩效问题，驱动团队持续成长。
5. 自我提升： 培养领导力思维、情绪管理和问题解决能力，实现个人与组织的共同发展。

培训对象：

• 新晋升的管理者
• 有一定经验但希望系统提升管理技能的在岗管理者
• 高潜质员工（储备干部）
• 希望提升团队协作效率的项目负责人或团队核心成员

培训形式： 采用“理论讲授 + 案例分析 + 小组讨论 + 角色扮演 + 行动学习”的混合式教学模式，强调互动性、实践性和落地性。

课程时长： 建议为 3天集中式培训（可根据企业实际需求拆分为6-8周的系列工作坊）。

课程核心模块与内容大纲

管理者的角色认知与心态转型 (Day 1 上午)

• 学习目标：
  • 理解管理的基本定义与核心价值。
  • 区分“管理者”与“技术/业务专家”的思维与行为差异。
  • 建立以“成就他人”为核心的管理者心态。
• 1. 破冰与导入： 管理挑战分享，引出课程核心议题。
  2. 管理的本质： 从“自己做”到“带领团队做”。
  3. 管理者的三大角色：
     • 领导者: 制定方向，凝聚人心，激发潜能。
     • 管理者: 组织资源，建立流程，确保达成。
     • 执行者: 分解目标，跟进落地，解决问题。
  4. 管理者的五项核心能力： 自我管理、团队管理、业务管理、沟通协调、持续学习。
  5. 心态转变工作坊： 从“个人英雄”到“团队教练”的思维跃迁。
• 互动环节： “我的管理挑战”小组讨论与分享。

高效团队建设与激励 (Day 1 下午)

• 学习目标：
  • 了解团队发展的不同阶段及其管理策略。
  • 掌握识别团队成员特点的方法。
  • 学会运用多种激励手段,激发团队活力。
• 1. 团队生命周期： 形成期、风暴期、规范期、执行期、休整期的特征与管理要点。
  2. 识人用人：
     • 工具应用： 简易DISC/MBTI性格分析，了解不同类型成员的沟通与激励方式。
     • 实践： 如何将“对的人”放在“对的岗位”上。
  3. 激励的艺术：
     • 马斯洛需求层次理论在管理中的应用。
     • 非物质激励的N种方法： 认可与赞美、授权赋能、提供成长机会、营造良好氛围等。
     • 如何有效激励“老员工”和“新生代员工”。
  4. 建立团队凝聚力： 打造共同的团队愿景与价值观。
• 互动环节： “团队画像”绘制与“激励菜单”设计。

高效沟通与影响力构建 (Day 2 上午)

• 学习目标：
  • 掌握结构化沟通模型,提升表达清晰度。
  • 学会倾听与提问,建立深度信任。
  • 提升向上管理和平级协作的能力。
• 1. 沟通的障碍与模型： 理解信息传递中的失真与漏斗效应。
  2. 结构化表达： PREP原则（观点-理由-案例-观点）与STAR原则（情境-任务-行动-结果）在汇报、面试中的应用。
  3. 同理心倾听： 不仅仅是“听见”，更是“听懂”。
  4. 关键对话技巧：
     • 向上沟通： 如何主动汇报、争取资源、管理预期。
     • 向下沟通： 如何下达指令、给予反馈、进行绩效面谈。
     • 平级沟通： 如何建立信任、跨部门协作、解决冲突。
  5. 非暴力沟通： 观察感受、表达需求、提出请求。
• 互动环节： 角色扮演（如：向上争取资源、向下布置任务、处理同事间的冲突）。

目标管理与绩效辅导 (Day 2 下午)

• 学习目标：
  • 掌握设定清晰、可衡量目标的方法。
  • 学会在日常工作中进行有效的过程辅导。
  • 掌握给予建设性反馈的技巧。
• 1. 目标设定：
     • SMART原则详解与应用。
     • 从公司战略到个人目标： OKR（目标与关键成果法）或KPI（关键绩效指标）的制定与对齐。
  2. 过程管理：
     • GROW模型： 教练式辅导框架，帮助员工独立解决问题。
     • 授权的艺术： 什么可以授，什么不能授？如何有效授权并跟进。
  3. 绩效反馈：
     • BEST原则： 描述行为、表达影响、提出期望、积极鼓励。
     • 三明治反馈法的利弊与使用场景。
     • 如何进行“批评性”反馈： 对事不对人，聚焦行为改变。
  4. 绩效面谈： 准备、实施、跟进的全流程演练。
• 互动环节： “GROW模型”模拟辅导练习。

问题解决与决策能力 (Day 3 上午)

• 学习目标：
  • 掌握系统化分析问题的工具。
  • 提升结构化思考与科学决策的能力。
  • 学习在压力和不确定性下做出决策。
• 1. 问题分析与解决：
     • 5Why分析法： 追根溯源，找到根本原因。
     • 鱼骨图： 系统梳理问题成因。
     • PDCA循环： 计划-执行-检查-处理，持续改进。
  2. 决策模型：
     • 理性决策模型： 决策矩阵、成本效益分析。
     • 直觉决策模型： 何时相信你的“第六感”。
  3. 管理决策风险： 如何评估决策的潜在风险与后果。
  4. 培养团队的问题解决能力： 鼓励员工参与，集思广益。
• 互动环节： 真实案例研讨（如：如何解决项目延期/客户投诉问题）。

领导力提升与自我管理 (Day 3 下午)

• 学习目标：
  • 理解不同领导风格及其适用情境。
  • 提升自我情绪管理与压力应对能力。
  • 制定个人领导力发展计划。
• 1. 情境领导力： 根据员工的“能力”和“意愿”调整自己的领导风格（指令型、教练型、支持型、授权型）。
  2. 情绪与压力管理：
     • 识别和管理自己的情绪。
     • 管理团队压力,营造积极的工作氛围。
  3. 时间管理： 管理者的时间分配，区分“重要且紧急”的事务。
  4. 个人发展计划：
     • 回顾课程核心收获。
     • 行动学习： 设定90天管理能力提升目标，制定具体行动计划。
     • 建立学习伙伴机制,持续复盘与成长。
• 互动环节： “我的领导力风格”测评与分享，制定个人发展计划。

课程交付与评估

1. 课前准备：
   • 发放课前调研问卷,了解学员的管理痛点和期望。
   • 收集学员在实际工作中遇到的典型案例,用于课程分析和讨论。
2. 课中实施：
   • 配备经验丰富的实战派讲师,引导学员深度参与。
   • 提供完整的学员手册,包含课程讲义、工具模板、案例资料等。
3. 课后跟进与评估：
   • 一级评估（反应评估）： 课程结束时进行满意度问卷调查。
   • 二级评估（学习评估）： 通过小测验、角色扮演表现等方式检验学员对知识和技能的掌握程度。
   • 三级评估（行为评估）： 培训结束后1-3个月，通过其上级、同事的访谈或360度反馈，评估学员在工作行为上的改变。
   • 四级评估（结果评估）： （可选）结合公司绩效数据，评估培训对团队绩效、员工敬业度等业务结果的影响。

课程特色与价值

• 实战导向： 所有案例均来源于真实管理场景，所有工具均可直接应用于工作。
• 系统全面： 覆盖管理者从“心”（心态）到“手”（技能）再到“脑”（思维）的全方位提升。
• 互动体验： 多样化的互动环节确保学员在“做中学”，而非被动听讲。
• 持续赋能： 通过行动学习计划和后续辅导，推动知识转化和习惯养成，确保培训效果落地。

这份课程方案可以根据贵公司的具体行业特点、规模和现有管理水平进行灵活调整和定制，以实现最佳的投资回报率。