培训wwh演绎架构如何高效落地？

第一部分：什么是“WWH演绎架构”？

“WWH”是三个英文单词的首字母缩写,最常见的组合是：

• What (是什么): 定义问题、概念或事实。
• Why (为什么): 阐述原因、背景、重要性或必要性。
• How (怎么做): 提供方法、步骤、解决方案或行动计划。

这个架构的核心在于遵循人类认知的基本逻辑：从识别事物，到理解其价值，再到付诸行动，它确保了你的表达或培训内容逻辑清晰、层层递进、易于理解和吸收。

What (是什么) - 奠定基础，建立共识

这是整个演绎的起点，目的是让所有听众对讨论的核心对象有一个清晰、统一的认识。

• 核心任务：
  • 定义概念： 准确地解释你所说的术语或理论是什么。
  • 描述现状： 客观地陈述当前的情况、问题或现象。
  • 明确目标： 清晰地说明本次培训或演讲要达成的目标。
• 关键点：
  • 精准： 避免模糊不清的描述,使用明确的定义。
  • 共识： 确保听众与你在“是什么”这个层面上达成一致,为后续讨论铺平道路。
• 示例：
  • 培训主题： “什么是OKR？”
  • What部分： “今天我们要学习的OKR，全称是Objectives and Key Results，即‘目标与关键结果’，它是一种目标管理工具，与传统的KPI不同，它更强调设定挑战性、鼓舞人心的目标，并通过可量化的关键结果来追踪目标的完成进度，它回答的是‘我们想去哪里’（目标）和‘我们怎么知道到了那里’（关键结果）这两个问题。”

Why (为什么) - 激发动机，建立价值

这是整个演绎的“灵魂”，目的是让听众理解“为什么”要关注这个问题，为什么要学习这个知识，为什么要采取这个行动，它连接了“是什么”和“怎么做”,是驱动听众参与和行动的关键。

• 核心任务：
  • 阐述背景： 为什么这个问题/知识在当下如此重要？（市场趋势、技术变革、竞争压力等）
  • 分析痛点： 如果不解决这个问题，会有什么后果？（现状的不足、面临的挑战）
  • 展示价值： 解决了这个问题/学习了这个知识，能带来什么好处？（对个人、团队、公司的益处）
• 关键点：
  • 共鸣： 从听众的视角出发,说出他们的困惑和需求。
  • 数据/故事： 用真实的数据、生动的案例或故事来增强说服力。
  • 情感连接： 不仅仅是逻辑上的说服,更要激发听众的情感认同。
• 示例 (接上例)：
  • Why部分： “我们为什么现在要学习OKR？在当前快速变化的市场环境下，传统的KPI考核往往让我们只关注‘把事情做对’，而忽略了‘做对的事情’，我们发现团队之间缺乏协同，大家各自为战，公司战略难以落地，使用OKR的谷歌、字节跳动等公司，都实现了更快的创新速度和更高的员工敬业度，引入OKR，不是为了考核，而是为了对齐方向、激发潜能，让我们的努力更有价值。”

How (怎么做) - 提供路径，赋能行动

这是整个演绎的落脚点，目的是将理论转化为可操作的实践，听众听完“What”和“Why”后，最关心的是“具体我该怎么做”。

• 核心任务：
  • 提供方法论： 给出具体的操作流程、框架或模型。
  • 拆解步骤： 将复杂的任务分解成清晰、可执行的步骤。
  • 分享工具/技巧： 介绍在实践中可以使用的工具、模板或技巧。
  • 给出案例： 通过真实的案例来演示“怎么做”,让听众有直观的感受。
• 关键点：
  • 可操作性： 步骤必须具体,不能是空泛的口号。
  • 实用性： 提供的方法要贴合听众的实际情况。
  • 完整性： 覆盖从开始到结束的完整闭环。
• 示例 (接上例)：
  • How部分： “好的，那具体怎么落地OKR呢？我们分三步走：
    1. 设定目标： 目标必须是鼓舞人心的、定性的。‘打造行业内最极致的用户体验’，而不是‘提升用户满意度5%’。
    2. 拆解关键结果： 每个目标需要对应2-4个可量化的关键结果，针对上面的目标，关键结果可以是：‘App应用商店评分达到4.9星’、‘用户NPS（净推荐值）达到80’、‘核心功能用户投诉率降低50%’。
    3. 定期复盘： 我们每周进行一次Check-in，每月进行一次Review，审视进度，及时调整，确保OKR始终与战略方向一致，我们今天会后就会发一个OKR设定的模板给大家。”

第二部分：WWH演绎架构的优势

1. 逻辑清晰，结构化强： 让你的思路和组织内容的能力大大提升,避免想到哪说到哪。
2. 易于理解，受众友好： 符合人类的认知习惯，听众可以轻松跟上你的思路,降低理解成本。
3. 说服力强，驱动行动： 通过“Why”部分建立价值认同，再用“How”部分提供解决方案,能有效激发听众的参与感和行动意愿。
4. 适用性广，万能框架： 无论是培训、演讲、汇报、写文章，还是个人思考问题,WWH架构都适用。

第三部分：如何应用WWH架构进行培训设计

一个完整的培训课程，其整体结构可以遵循WWH,每个知识点的讲解也可以用WWH来展开。

培训课程整体WWH架构

• What (本次培训是什么):
  • 课程名称、目标、主要内容概览。
  • “今天我们用3个小时，学习《高效沟通》这门课程，目标是帮助大家掌握结构化沟通技巧，提升跨部门协作效率。”
• Why (为什么要学这个):
  • 分析当前沟通不畅的现状和痛点（如项目延期、团队矛盾）。
  • 展示高效沟通带来的巨大价值（如提升效率、建立信任、促进职业发展）。
• How (我们怎么学/做):
  • 课程安排： 理论讲解 + 案例分析 + 小组演练 + 实战反馈。
  • 学习目标： “通过今天的课程，你将能够：1. 描述沟通的障碍；2. 运用WWH结构进行汇报；3. 在会议中有效提问和倾听。”

培训中知识点的WWH演绎

假设在《高效沟通》培训中，你讲解“向上汇报”这个知识点：

• What (什么是向上汇报):

  “向上汇报，是指定期或不定期地向你的上级领导同步工作进展、遇到的困难以及需要的支持，它不是简单的‘打小报告’，而是一种主动管理上级期望、争取资源的专业行为。”

• Why (为什么要做好向上汇报):
  • 对上级： 让他放心，掌握全局,及时发现问题。
  • 对你自己： 展示你的工作成果和能力，获得信任和指导,避免因信息不对称导致的误解。
  • 对团队： 确保团队目标与公司方向一致，高效协同。”
• How (如何做好向上汇报):
  • 准备阶段： 明确汇报目的（要什么结果？）、收集关键数据（量化成果）、预判问题（准备好解决方案）。
  • 结构汇报： 使用“WWH”或“STAR”等结构来组织语言。“领导，关于XX项目（What），目前进度有些滞后，主要是因为供应链出了问题（Why），我建议我们启动备用供应商，并每周同步一次进展（How）。”
  • 跟进阶段： 发送会议纪要,主动同步后续进展。

第四部分：WWH架构的训练方法

要熟练掌握WWH架构,需要刻意练习。

1. 拆解分析：

   • 找一些优秀的演讲（如TED Talk）、培训课程或逻辑清晰的文章。
   • 尝试用WWH框架去分析它的结构，看看演讲者是如何运用What, Why, How的。

2. 主题练习：

   • 随机选择一个你熟悉的话题（如“如何养成阅读习惯”、“我的工作方法”）。
   • 在3分钟内，分别用What, Why, How三个部分进行口头阐述，并录音，回听录音，检查逻辑是否清晰,语言是否流畅。

3. 内容创作：

   尝试用WWH架构来写一封邮件、一篇工作报告或一个PPT的提纲,这能强迫你思考内容的逻辑结构。

4. 角色扮演：

   找一个伙伴，扮演你的上级或下属，向他/她介绍一个新项目或一个新想法，严格遵循WWH结构进行演练,并请对方给予反馈。

“WWH演绎架构”是一个简单但极其强大的思维和表达工具，它将复杂的信息梳理成一条清晰的逻辑链：定义问题 -> 建立价值 -> 提供方案。

在培训中运用WWH架构，不仅能让你作为培训师思路清晰、表达流畅，更能让你的学员听得懂、记得住、用得上，从而极大地提升培训效果，从今天开始，有意识地将WWH融入你的每一次思考和表达中,你会发现它将是你职业发展中一项宝贵的技能。