CQI 17培训是什么？如何有效提升审核能力？

什么是 CQI 17？

CQI 17 的全称是 IATF 16949:2025 内部审核员能力 - 汽车过程方法审核，它是由 AIAG (汽车工业行动集团, Automotive Industry Action Group) 开发的一套专门针对汽车行业内部审核员的培训课程和能力认证。

CQI 17 培训的核心目标是：

教会审核员如何运用“过程方法”来进行更有效、更深入、更能发现根本问题的内部质量管理体系审核。

它与传统的“条款式”审核（逐条检查 IATF 16949 标准的要求）有本质区别。

CQI 17 的核心：“过程方法”审核

理解 CQI 17 的关键在于理解“过程方法”，传统的审核就像拿着一份清单，逐条核对“我们有没有做这个？”，而过程方法审核则更像一个侦探，它会问：

• 这个过程的输入是什么？ (客户订单、原材料、图纸)
• 过程是如何运作的？ (如何接收订单、如何排产、如何采购、如何生产)
• 过程的输出是什么？ (合格的产品、交付记录、质量报告)
• 过程是如何被监控和测量的？ (KPI 指标、SPC、首件检验)
• 过程使用了哪些资源？ (人员、设备、工装)
• 过程产生了哪些记录？ (生产记录、检验报告、设备点检表)
• 这个过程的“有效性”和“效率”如何？ (一次合格率、生产周期、成本)
• 过程之间是如何相互关联和影响的？ (设计变更如何影响采购和生产？)

通过这种方式,审核员不再是简单地检查“有没有”，而是评估“做得好不好”、“是否稳定”、“是否高效”、“是否满足客户要求”。

CQI 17 培训的核心内容

CQI 17 培训课程通常为期 3-4 天，内容非常系统和深入，主要包括以下几个模块：

IATF 16949:2025 标准基础

• 回顾 IATF 16949 的核心框架，特别是与“过程方法”相关的部分，如：
  • 第 4 章：组织的环境
  • 第 5 章：领导作用
  • 第 6 章：策划
  • 第 8 章：运行 (核心过程)
  • 第 9 章：绩效评价 (包括内部审核)

过程方法详解

• 乌龟图: 这是 CQI 17 的核心工具，培训会详细讲解如何使用乌龟图来分析和描述任何一个过程（如 APQP、PPAP、生产、交付等）。
  • 过程所有者: 谁对这个过程负责？
  • 支撑过程: 需要哪些支持过程来确保本过程的有效运行？
  • 关键输入: 这个过程需要什么才能开始？
  • 关键输出: 这个过程会产生什么结果？
  • 使用什么资源？ (人员、设备、设施)
  • 使用哪些方法？ (程序、指导书、技术)
  • 如何衡量？ (KPIs、指标、测量系统)
• 过程流程图: 学习如何绘制和分析过程流程图，以识别过程步骤、接口和潜在的失效点。

过程方法审核策划与准备

• 如何基于过程来策划审核： 不再是基于标准条款，而是基于公司的核心过程（如：市场与客户反馈、设计开发、采购与供应商管理、生产与制造、交付与服务、持续改进等）来制定审核计划。
• 审核准备： 如何审核前深入了解被审核过程？需要准备哪些文件和资料？
• 编写检查表： 学习如何围绕乌龟图的六个方面（输入、输出、资源、方法、测量、支撑）来设计有深度、有逻辑的审核问题，而不是简单的“是/否”问题。

过程方法审核实施与技巧

• 现场审核技巧： 如何通过“访谈、观察、查阅记录”三种方式来验证过程的绩效。
• 有效提问： 学习如何提出开放式问题，引导被审核者展示过程的真实运行情况，而不是背诵文件规定。
• 过程有效性判断： 如何将收集到的客观证据与过程的目标、KPI 和客户要求进行比较，从而判断过程是否“有效”。

审核发现与报告

• 发现不符合项： 如何准确地描述不符合项，不仅要指出“不符合”，还要说明“为什么不符合”以及“造成了什么影响”。
• 编写审核报告： 如何清晰地呈现审核过程、发现、优点和改进机会，特别是从过程绩效的角度进行总结。

案例分析与角色扮演

• 培训中会有大量的实际案例分析和现场模拟审核练习,学员将分组扮演审核员和被审核方，将所学理论应用于实践，这是培训中最重要、最有效的环节。

谁应该参加 CQI 17 培训？

• 企业内部质量/体系工程师: 这是核心受众，他们是内部审核的主力军。
• 内部审核员: 希望提升审核技能，从“符合性”审核转向“有效性”审核的审核员。
• 过程负责人: 例如生产经理、工艺工程师、采购经理等，参加培训可以帮助他们从更高维度理解自己负责的过程，并更好地准备接受审核。
• 管理层: 特别是质量经理或体系负责人，了解过程方法有助于他们更好地领导和改进公司的整体管理体系。
• 供应商质量工程师: 用于评估和辅导供应商的体系运行。

CQI 17 培训的认证与价值

• 认证： 培训结束后，学员需要通过一个闭卷考试（通常是选择题和简答题），考试合格后，由 AIAG 授权的培训机构颁发 CQI 17 内部过程方法审核员资格证书。
• 有效期： CQI 17 证书的有效期通常为 3-5 年，具体取决于培训机构的规定，到期后需要参加“再认证培训”或通过“再认证考试”来更新证书。
• 价值：
  • 对个人： 是汽车行业质量专业人士的“硬通货”，证明你具备了行业顶尖的审核技能，职业竞争力大大增强。
  • 对公司：
    1. 提升审核质量： 发现更深层次的问题，而不仅仅是表面不符合。
    2. 体系更有效： 通过审核推动过程改进，而不是为了应付检查。
    3. 满足客户要求： 很多主机厂（OEM）在第二方审核时会明确要求供应商的内部审核员必须具备 CQI 17 资格。
    4. 顺利通过 IATF 16949 认证审核： 第三方认证机构的审核员也精通过程方法，如果企业内部审核员水平与之匹配，更容易通过认证审核。

CQI 17 与其他 CQI 课程的关系

AIAG 还有一系列 CQI 课程，它们是针对特定专业领域的补充：

• CQI 9 - 潜在的失效模式及后果分析: 针对设计、制造和装配过程的 FMEA。
• CQI - 11 - 制造过程审核: 专注于生产现场的工艺和过程审核。
• CQI - 12 - 测量系统分析: 针对测量系统的评估。
• CQI - 8D - 8 Disciplines Problem Solving: 针对复杂问题的解决方法。

CQI 17 是“骨架”和“方法论”，它教你如何审核一个“过程”，而 CQI 9, 11, 12 等则是针对这个“过程”中某个具体“器官”的专业知识。 一个优秀的汽车质量人，通常会同时掌握 CQI 17 和其他几个 CQI 课程。

CQI 17 培训不是一次简单的“取证”学习，而是一次思维方式的革命，它将审核员从一个“标准条款的检查官”转变为一个“过程有效性的诊断师”，对于希望在汽车质量管理领域深耕的专业人士来说，CQI 17 是一项极具价值的投资。