培训师角色认知培训，核心是什么？

培训课程：卓越培训师的角色认知与定位

培训基本信息

• 课程名称： 卓越培训师的角色认知与定位
• 培训对象： 新晋培训师、有潜力的内部讲师、希望提升培训效果的业务专家、部门管理者
• 培训时长： 1天（约6-7小时,含互动与练习）
• 培训方式： 理论讲授、案例分析、小组讨论、角色扮演、视频观摩、实践演练

培训目标

通过本次培训,学员将能够：

1. 认知层面：

   • 清晰理解现代培训师的多重角色与核心职责，破除“只是讲课的老师”这一传统认知。
   • 深刻认识到成人学习的特点与规律,并理解培训师应如何据此调整自己的行为。
   • 了解卓越培训师所需具备的关键能力模型与核心素养。

2. 技能层面：

   • 能够运用引导者、催化师等角色技巧,促进学员主动思考与参与。
   • 初步掌握在培训中扮演不同角色的时机与转换方法。
   • 能够根据培训目标,设计并呈现更有效的教学互动环节。

3. 态度层面：

   • 树立以“学员为中心”的服务心态，从“知识的传授者”转变为“成长的促进者”。
   • 增强职业自信与使命感,认识到培训师在组织发展中的价值。
   • 激发持续学习、自我反思和不断精进的专业热情。

培训大纲

破冰与导入——我们眼中的“培训师” (30分钟)

1. 开场与欢迎：
   • 自我介绍与培训议程介绍。
   • 建立安全、开放的学习氛围。
2. 破冰活动：
   • 活动： “我的培训师印象”
     • 请学员用一个词或一句话描述他们心目中“理想的培训师”和“糟糕的培训师”。
     • 将关键词写在白板上,进行归类和讨论。
3. 导入主题：
   • 引出核心问题：我们为什么要成为培训师？培训师的价值究竟是什么？
   • 点明本次培训的目标：从“知道”到“做到”,完成角色的深度认知。

核心认知一：培训师的多重角色——不止于“讲” (90分钟)

1. 传统认知的颠覆：
   • 播放一段“糟糕的讲师”视频（如：照本宣科、单向灌输）。
   • 讨论：这样的培训问题出在哪里？他扮演了什么角色？（单一的“信息发布者”）
2. 培训师的“角色模型”：
   • 理论讲解： 介绍“培训师角色五边形模型”或类似模型。
     • 演讲者/信息传递者：
       • 职责： 清晰、准确地传递知识、信息、理念。
       • 关键能力： 语言表达、逻辑组织、PPT制作。
       • 认知： 这是最基础的角色,但绝不是全部。
     • 引导者/催化师：
       • 职责： 设计并引导讨论、活动、案例，激发学员思考,促进学员之间的经验分享与碰撞。
       • 关键能力： 提问技巧、倾听、控场、流程设计。
       • 认知： 这是现代培训师的核心价值所在，从“给答案”到“引出答案”。
     • 顾问/诊断师：
       • 职责： 在培训前分析学员需求，在培训中诊断学习障碍,在培训后提供个性化辅导。
       • 关键能力： 需求分析、观察、反馈、专业咨询。
       • 认知： 培训不是通用解决方案,而是要解决具体问题。
     • 演练师/教练：
       • 职责： 设计练习、角色扮演、沙盘模拟等活动，让学员在“做中学”,并提供及时的反馈和辅导。
       • 关键能力： 活动设计、观察、反馈、纠偏。
       • 认知： 技能的提升必须通过实践和反馈。
     • 激励者/赋能者：
       • 职责： 营造积极、安全的学习氛围，鼓励学员参与，肯定学员的进步,点燃学员的学习热情和改变意愿。
       • 关键能力： 情绪管理、共情、鼓励、正能量。
       • 认知： 培训不仅是知识和技能的转移,更是能量的传递和信心的建立。
3. 案例分析：

   分析一个优秀培训师（如：TED演讲者）的视频,讨论他在不同环节分别扮演了哪些角色。

4. 小组讨论：

   “在你的实际工作中，哪个角色最难扮演？为什么？”

核心认知二：以“学员为中心”的成人学习 (60分钟)

1. 成人学习 vs. 青少年学习：

   对比两者的差异：学习动机、学习经验、学习风格、对学习的态度。

2. 成人学习的五大公理：
   • 自我导向： 成人是自我导向的，他们需要自己控制学习过程。
     • 培训师行动： 给予选择权,让他们参与目标设定。
   • 经验为基石： 成人拥有丰富的经验，学习是基于这些经验的。
     • 培训师行动： 多用案例、故事,引导他们连接过往经验。
   • 问题为中心： 成人学习是为了解决实际问题，追求“即时应用”。
     • 培训师行动： 强调培训内容与工作的关联性，提供可操作的“工具”。
   • 内在驱动： 成人学习的动力更多来自内在需求（如：职业发展、兴趣），而非外部压力。
     • 培训师行动： 帮助他们发现学习的价值,激发内在动机。
   • 强调尊重： 成人希望被视为平等的个体，其经验和智慧应被尊重。
     • 培训师行动： 倾听、鼓励、营造安全的表达环境。
3. 互动练习：
   • 活动： “经验连线”
     • 给出一个培训主题（如：“高效沟通”）,请学员分享一个自己亲身经历的正面或负面案例。
     • 培训师引导大家分析案例，并引出相关的沟通理论，体验“从经验到理论”的学习过程。

核心认知三：培训师的“道”与“术” (60分钟)

1. “道”——心态与素养：
   • 空杯心态： 放下自我,接纳新知和不同观点。
   • 服务心态： 学员是客户,培训的目的是服务学员的成长。
   • 敬畏之心： 对知识、对讲台、对学员保持敬畏。
   • 终身学习： 培训师必须是终身学习者,不断更新自己的知识库和技能。
2. “术”——能力与工具：
   • 核心能力模型图展示：
     • 专业能力： 深厚的行业/业务知识。
     • 课程设计能力： 将知识转化为有效学习体验的能力。
     • 授课表达与演绎能力： 生动、有吸引力的呈现。
     • 引导与互动能力： 调动全场,促进参与。
     • 评估与反馈能力： 衡量效果,提供指导。
   • 分享： 成为卓越培训师的三个阶段（知道、做到、做好）。

实践演练——角色扮演与反馈 (90分钟)

1. 演练场景设定：
   • 场景一（演讲者）： 用2分钟介绍你最擅长的一项技能或一个观点。
   • 场景二（引导者）： 针对“如何提高团队执行力”这个话题,用3分钟时间引导小组进行头脑风暴。
   • 场景三（激励者）： 有学员在课堂上玩手机或打瞌睡，你如何在不伤害其自尊的情况下，将其重新拉回课堂？（角色扮演）
2. 演练规则：
   • 学员轮流上台,其他学员和讲师作为观察者。
   • 每人演练后，进行“三明治”反馈法（优点-可改进点-优点）。
   • 重点观察演练者是否运用了本次培训中学到的不同角色技巧。
3. 总结与复盘：

   讨论在不同场景下，哪种角色最有效？如何灵活切换？

总结与行动计划 (30分钟)

1. 课程核心内容回顾：
   • 培训师的五大角色。
   • 以学员为中心的成人学习原则。
   • 卓越培训师的“道”与“术”。
2. 个人行动计划：
   • 请每位学员填写《个人成长行动计划表》。
   • 思考并写下：
     • 回到工作岗位后，我将在下一次培训中,尝试运用哪个新角色？
     • 为了提升自己,我计划在一个月内学习什么或做什么？
3. Q&A 与 结束：
   • 开放问答环节。
   • 培训师总结，鼓励大家,并送上祝福。
   • 颁发（可选）结业证书。

培训师准备材料

• 学员手册： 包含课程大纲、核心理论要点、案例、空白页用于笔记和练习。
• PPT演示文稿： 图文并茂,突出重点。
• 视频材料： 挑选正反两方面的培训视频片段。
• 白板/大张海报纸、彩色马克笔。
• 学员名牌、签到表。
• 小礼物或奖励（用于激励学员参与）。
• 《个人成长行动计划表》。