《保险培训师实战训练营》培训方案
培训目标
本培训旨在通过系统化的课程设计和高强度的实战演练,使学员达成以下目标：
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- 认知升级： 深刻理解现代保险培训师的定位、价值与核心能力，从“知识传授者”向“能力催化师”转变。
- 技能掌握： 熟练掌握课程开发、教学设计、授课呈现、课堂互动、训后转化等全链条核心技能。
- 实战赋能： 获得至少1-2次完整的、从备课到授课的实战机会，并获得导师与同侪的精准反馈，快速迭代提升。
- 工具应用： 学会并运用至少3-5种实用的培训工具（如课件模板、互动游戏、评估量表等），提升培训效率与效果。
- 职业自信： 建立强大的内心和专业的台风，能够自信、从容地面对不同层次、不同类型的学员和培训场景。
培训对象
- 新晋保险培训师： 刚进入培训岗位，需要系统掌握培训技能的从业者。
- 有经验的业务骨干/主管： 被选拔为内部讲师，但缺乏系统授课经验的绩优人员。
- 希望提升培训技能的保险从业者： 希望通过培训能力赋能团队、提升个人影响力的管理者或销售精英。
培训时长与形式
- 总时长： 建议3-5天（可根据企业具体需求调整）。
- 培训形式： 采用“631黄金法则”，即60%实战演练、30%理论讲授、10%案例研讨。
- 讲授： 精炼的核心理念、方法论和工具介绍。
- 演练： 个人/小组备课、微格教学、模拟授课、角色扮演。
- 研讨： 针对真实案例进行深度剖析，分享经验，共创解决方案。
- 反馈： 导师点评、学员互评、录像复盘，提供即时、具体的改进建议。
培训核心模块
破冰与定位——从“业务精英”到“赋能大师” (Day 1 上午)
- 开场与团队建设：
- 破冰活动：快速建立信任与连接。
- 学习公约：共创积极、安全的“学习场”。
- 重新定义保险培训师：
- 传统培训师的痛点：照本宣科、单向灌输、学员昏昏欲睡。
- 现代培训师的四大角色：内容专家、学习引导者、绩效顾问、创新推动者。
- 案例分析：优秀的保险培训师是如何影响业务团队的？（如：某公司“开门红”动员会、新产品上市发布会）。
- 自我诊断与能力画像：
- 自我评估：学员填写《培训师核心能力自评表》。
- 小组分享：分享各自的优势与挑战，明确本次培训的学习目标。
课程开发与设计——打造“有料、有趣、有用”的课程 (Day 1 下午)
- 以终为始：明确培训目标。
- 布鲁姆目标分类法应用：从“知道”到“创造”，设计不同层次的培训目标。
- 任务： 将一个业务主题（如“重疾险销售逻辑”）转化为具体、可衡量的学习目标。
- 成人学习原理与教学设计。
- 成人学习的五大公理：自我导向、经验为基、问题中心、即时应用、内在驱动。
- ADDIE模型精讲：分析、设计、开发、实施、评估。
- 内容为王：萃取与组织核心内容。
- “金字塔原理”：结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。
- 保险知识“翻译术”： 将复杂条款、专业术语转化为生动的故事、案例和比喻。
- 实战演练： 小组合作，将一个枯燥的产品条款，用金字塔原理和翻译术，重新组织成一段10分钟的讲授内容。
- 设计“记忆点”：让课程活起来。
- 视觉化工具： 流程图、对比图、象限图等在保险培训中的应用。
- 互动设计： 提问、小组讨论、角色扮演、游戏化元素的融入。
- 故事化教学： 如何讲好一个保险理赔故事、一个客户拒绝与转化的故事。
授课呈现与控场——成为舞台上的“焦点” (Day 2 上午)
- 台风塑造：专业形象的建立。
- 肢体语言： 站姿、走位、手势、眼神交流的“黄金法则”。
- 声音魅力： 语速、语调、音量、停顿的运用技巧。
- 仪表仪态： 培训师的着装与礼仪。
- 开场与收尾的黄金公式。
- 精彩开场三要素： 钩子（引发兴趣）、主题（明确目标）、议程（建立预期）。
- 有力收尾三步骤： 总结回顾、升华主题、行动号召。
- 实战演练： 每人准备一个3分钟的开场和一个1分钟的收尾，并进行展示。
- 控场艺术：驾驭课堂节奏。
- 如何应对挑战者： 面对质疑、挑战、跑题的学员，如何优雅回应。
- 如何调动沉闷气氛： 破冰游戏、能量调动技巧。
- 时间管理： 如何在有限时间内完成教学计划。
实战演练与反馈——从“知道”到“做到”的飞跃 (Day 2 下午 - Day 3 上午)
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- 微格教学与“三明治”反馈法。
- 规则说明： 明确演练主题（如“年金险的价值主张”）、时长（10-15分钟）、评价标准。
- 分组演练： 学员轮流上台，完整进行一次迷你授课。
- 反馈机制：
- 第一层（面包-优点）： 讲员本人先自我点评，他人补充优点。
- 第二层（馅料-建议）： 基于“行为描述+影响+具体建议”的模型给出改进建议。
- 第三层（面包-鼓励）： 总结肯定，给予鼓励。
- 录像复盘与深度辅导。
- 学员观看自己的授课录像,进行自我剖析。
- 导师进行一对一或一对多的深度辅导,指出关键问题并提供个性化解决方案。
- 压力场景模拟。
- 角色扮演： 模拟“技术型专家学员”、“爱挑刺的学员”、“完全不懂的学员”等场景，训练学员的应变能力。
训后转化与效果评估——让培训价值最大化 (Day 3 下午)
- 从“培训”到“绩效”。
- 柯氏四级评估模型在保险培训中的应用：反应、学习、行为、结果。
- 如何设计训后行动计划,确保学员将所学应用到工作中。
- 如何通过训后辅导、线上答疑等方式，巩固培训效果。
- 培训工具箱。
- 工具分享： 授课PPT模板、互动游戏库、评估量表、问卷星等实用工具。
- 资源推荐： 经典书籍、优秀课程、行业社群等。
- 个人发展计划与毕业典礼。
- 学员制定《培训师个人90天发展计划》。
- 颁发结业证书,优秀学员表彰，分享学习心得。
培训师资质要求
- 资深背景： 具备8年以上保险行业从业经验，其中至少3年培训管理或授课经验。
- 实战业绩： 拥有成功的培训项目交付案例，并能用数据证明培训对业务的贡献。
- 授课风格： 幽默风趣，富有激情，善于引导和互动，能控场。
- 专业认证： 持有国际或国内专业培训师认证（如CTMC、AACTP等）者优先。
- 课程开发能力： 拥有自主开发课程的丰富经验。
培训效果保障
- 训前调研： 对学员进行需求调研，确保培训内容与学员实际工作痛点高度匹配。
- 训中管理： 严格遵循“631”法则，确保学员有充足的演练和反馈时间。
- 训后跟进： 提供90天的训后辅导，定期组织线上分享会，解答学员在实际工作中遇到的问题。
- 效果评估： 通过训后满意度问卷、训后行为改变追踪、业务数据对比等方式，全面评估培训效果。
这份《保险培训师实战训练营》方案，强调“学中做，做中学”，它不仅仅是一次知识的传递，更是一次能力的锻造，通过精心设计的模块和高强度的实战，帮助每一位保险培训师打磨出属于自己的“杀手锏”，最终成为驱动业务增长、赋能团队成长的核心力量。
