江西省高速公路联网管理中心
江西省高速公路联网管理中心（简称“省联网中心”）是江西省交通运输厅直属的正处级事业单位，是江西省高速公路系统的“大脑”和“神经中枢”，它承担着全省高速公路网络的运行监控、收费管理、清分结算、应急处置、信息服务和技术支撑等核心职能，确保全省高速公路网的安全、畅通、高效运行。
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主要职责
省联网中心的核心职责可以概括为以下几个方面：
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运行监控与调度
- 24小时不间断监控：通过遍布全省高速公路的监控摄像头、气象检测器、车辆检测器等设备,实时掌握路网运行状况。
- 交通调度与疏导：及时发现交通事故、拥堵、恶劣天气等突发事件，并协调路政、交警、救援等部门进行快速处置，发布诱导信息,疏导交通。
- 路网运行分析：对路网流量、通行效率、拥堵点等数据进行统计分析，为路网规划、改扩建和养护决策提供数据支持。
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收费管理
- 统一收费标准：执行国家和江西省统一的车辆通行费收费标准。
- 路径识别与精确计费：通过ETC门架系统和ETC车载设备，实现车辆行驶路径的精确识别,确保按实际行驶里程收费。
- 费率与优惠管理：管理各类车型的费率，并落实绿色通道、节假日免费等优惠政策。
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清分结算
（图片来源网络，侵删）- 通行费清分：每日将全省高速公路的通行费收入，按照各路段的实际行驶里程和投资比例，精确清分给各高速公路经营管理单位（如江西交投集团下属的各路段分公司）。
- 资金结算：负责与ETC发行方（如银行）、以及其他相关单位进行资金的核对与结算。
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ETC客户服务
- 省级客服中心：作为江西省ETC服务的最高端，处理用户投诉、咨询、业务办理等复杂问题。
- 系统运维支持：监控全省ETC系统的运行状态，保障ETC门架、收费站、发行点等设备的正常工作。
- 数据管理与分析：管理全省ETC用户的账户信息、交易数据和通行数据。
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应急处置与公众信息服务
- 应急指挥：在发生重大突发事件时，作为省级应急指挥平台，协调各方资源,统一指挥调度。
- 信息发布：通过官方网站、社交媒体、交通广播、沿线情报板等多种渠道，向公众实时发布路况信息、施工信息、天气预警和安全出行提示。
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技术支撑与系统维护
- 核心系统运维：负责全省高速公路联网收费、监控、通信等核心软硬件系统的日常维护、升级和安全管理。
- 技术创新：推动智慧高速、车路协同（V2X）、大数据、人工智能等新技术在高速公路领域的应用。
组织架构
省联网中心内部通常设有多个部门，以分工协作的方式完成上述职责,典型架构可能包括：
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- 办公室/综合部：负责行政、人事、财务、后勤等综合事务。
- 运行监控部：核心部门,负责24小时的路网监控和调度。
- 收费管理部：负责费率政策、清分结算规则的管理和执行。
- 客户服务部：负责处理ETC相关的客户服务和投诉。
- 技术支撑部/信息技术部：负责IT系统、网络、设备的维护和技术研发。
- 应急指挥中心：与运行监控部紧密协作,专门负责应急事件的处置。
- 数据分析部：负责大数据分析和挖掘,为管理决策提供支持。
重要性与意义
- 保障路网畅通：通过实时监控和快速调度，最大限度减少交通拥堵，提升通行效率,对江西的经济发展至关重要。
- 提升公众出行体验：提供准确、及时的路况信息，让公众出行更安心、更便捷。
- 确保收费公平公正：精确的路径识别和清分结算，保障了各高速公路业主单位的合法权益,维护了市场秩序。
- 推动智慧交通发展：作为智慧高速建设的核心，省联网中心是新技术应用落地的关键平台,引领着江西省交通行业的数字化转型。
- 服务社会大局：在春运、国庆等重大节假日，以及应对冰雪、台风等自然灾害时,省联网中心发挥着不可替代的应急保障作用。
如何联系与获取信息
- 官方网站：通常会有“江西高速”或类似名称的官方网站，提供实时路况、信息发布和ETC服务入口。
- 官方App/小程序：如“江西高速”App或微信小程序，是获取路况信息、规划路线、办理ETC业务的主要渠道。
- 客服热线：有统一的客服电话（如96122），用于咨询、投诉和求助。
- 社交媒体：在新浪微博、微信公众号等平台设有官方账号,实时发布信息。
江西省高速公路联网管理中心是江西省高速公路网安全、高效运行的“总指挥部”和“数据中心”，它通过先进的技术手段和科学的管理模式，连接着全省的每一条高速公路，服务于每一位出行者，是支撑江西省经济社会发展的重要基础设施之一。
