杭州市余杭区市场监督管理局有何新动态？

机构概况

杭州市余杭区市场监督管理局是余杭区人民政府的组成部门，由原余杭区工商行政管理局、余杭区质量技术监督局、余杭区食品药品监督管理局等机构整合组建而成，它是一个综合性的行政执法和监管部门，承担着维护市场经济秩序、保障民生安全、服务区域经济发展的重要职责。

主要职责可以概括为以下几个方面：

1. 市场准入与监管：

   • 负责辖区内企业、个体工商户、农民专业合作社等市场主体的注册登记、营业执照的发放与变更。
   • 监督管理各类市场经营秩序,查处无照经营行为。

2. 消费者权益保护：

   • 受理和处理消费者的投诉、举报（如购买到假冒伪劣商品、遭遇消费欺诈、服务合同纠纷等）。
   • 开展消费维权宣传教育,营造安全放心的消费环境。

3. 食品安全监管：

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 对辖区内食品生产、流通、餐饮服务环节进行全链条安全监管。
   • 负责食品生产经营许可、日常监督检查、抽检以及食品安全事故的调查处理。

4. 药品、医疗器械和化妆品监管：

   • 监督管理药品、医疗器械的研发、生产、经营和使用环节的质量安全。
   • 监督管理化妆品的经营和使用环节。

5. 产品质量与特种设备安全监管：

   • 监督管理产（商）品质量，负责工业产品、重要消费品和流通领域的商品质量监督抽查。
   • 负责锅炉、压力容器（气瓶）、压力管道、电梯、起重机械、大型游乐设施等特种设备的安全生产监察。

6. 商标与广告监管：

   • 保护注册商标专用权,查处商标侵权假冒行为。
   • 监管各类商业广告的真实性和合法性。

7. 价格监管与反垄断：

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 监管市场价格行为，查处价格欺诈、不按规定明码标价等违法行为。
   • 配合上级部门开展反垄断和反不正当竞争执法。

8. 标准与计量监管：

   • 监督管理标准的实施,推行法定计量单位。
   • 管理计量器具，组织量值传递和比对,规范计量行为。

联系方式与办公地址

余杭区市场监督管理局实行“局-所”两级管理体制，除了区局机关外，还下设了多个基层市场监督管理所（或分局）,负责具体片区的监管和服务工作。

区局机关

• 地址： 杭州市余杭区临平街道南苑街道世纪大道西158号（余杭区行政中心内）
• 电话： 0571-86159966（总机,建议优先拨打下方的业务电话或基层所电话）
• 官网： http://yhq.scjg.zj.gov.cn/
• 工作时间： 工作日 上午9:00-12:00，下午13:30-17:00（夏令时下午14:00-17:30）

主要业务科室/中心电话

• 投诉举报中心（12315/12345）：

  • 全国统一热线：12315
  • 杭州市统一政务咨询投诉举报热线：12345
  • 这是最常用、最有效的渠道，可以咨询政策、投诉、举报各类市场监管问题。

• 注册登记（企业开办）：

  • 咨询电话：0571-86159999（或通过“浙江政务服务网”线上办理）
  • 推荐线上办理： 浙江政务服务网 (https://www.zjzwfw.gov.cn/) 或 “浙里办” APP，企业开办全程网办,非常方便。

• 食品安全监管：

  咨询电话：0571-86159966（转接或根据属地咨询基层所）

各基层市场监督管理所（部分列举）

由于余杭区面积大，人口多,通常需要根据您所在的街道或乡镇联系对应的基层所。

提示： 最准确、最直接的联系方式，建议您通过“浙江政务服务网”查询您所在地的基层所，或直接拨打12345热线进行咨询。

常见办事指南

如何办理营业执照（企业/个体户）？

• 线上办理（推荐）：

  1. 登录 “浙江政务服务网” (https://www.zjzwfw.gov.cn/) 或下载 “浙里办” APP。
  2. 搜索“企业设立登记”或“个体工商户设立登记”。
  3. 按照系统提示，在线填写信息、上传材料（身份证、房产证明、公司章程等）。
  4. 提交后，市场监管部门会进行审核，审核通过后，可以选择邮寄送达营业执照,或到指定的行政服务中心窗口领取。
  5. 全程免费，流程便捷。

• 线下办理：

  1. 前往余杭区行政服务中心或您经营地所属的基层市场监督管理所。
  2. 携带相关材料（身份证、经营场所证明等）到窗口提交。
  3. 材料齐全无误后,当场或按承诺时限领取营业执照。

如何进行消费投诉或举报？

1. 首选渠道：拨打 12315 或 12345。

   • 12315： 专门的市场监管投诉举报热线。
   • 12345： 全市统一的政务服务热线,会根据您的问题分派给市场监管部门处理。
   • 拨通后，根据语音提示转接人工服务，向工作人员清晰说明：
     • 被投诉方信息： 商家名称、地址、联系方式。
     • 投诉事实： 何时何地发生了何事,购买的商品或服务详情。
     • 您的诉求： 要求退款、赔偿、道歉等。
     • 您的个人信息： 姓名、电话。

2. 线上渠道：

   • 登录 “全国12315平台” (https://www.12315.cn/) 或其APP/小程序,在线提交投诉举报。

3. 线下渠道：

   • 前往余杭区行政服务中心或属地基层市场监督管理所的投诉举报窗口提交书面材料。

如何咨询食品安全问题？

• 如果您在余杭区发现餐饮店后厨卫生差、食品过期、疑似食物中毒等情况，请立即拨打 12315 或 12345 进行举报。
• 也可以直接联系您发现该问题所在地的基层市场监督管理所电话进行反映。

杭州市余杭区市场监督管理局是保障余杭区市场经济秩序和民生安全的核心部门，无论是您想开办一家公司、一家小店，还是遇到了消费纠纷、食品安全问题,都可以通过以下途径获得帮助：

• 线上： 浙江政务服务网、浙里办APP、全国12315平台。
• 电话： 12315（市场监管）、12345（政府服务）。
• 线下： 余杭区行政服务中心或属地基层市场监督管理所。

希望这份详细的介绍对您有帮助！