如何高效匹配培训需求？-企业培训-冠智企业科技网

：是“灵魂”和“骨架”，回答了“教什么”和“为什么学”的问题，它包含了知识、技能、态度等所有需要传递给学员的信息，是培训的核心目标。
培训教材：是“血肉和载体”，回答了“用什么教”和“如何呈现”的问题，它是承载培训内容的具体材料，是辅助讲师教学和学员学习的工具。

下面我们进行详细的展开。

（图片来源网络，侵删）

培训内容

是培训活动的核心,它决定了培训的质量和效果，一个优秀的培训内容体系通常包含以下几个层面，可以参考“冰山模型”或“KSA模型”来构建。

层次	核心目标		举例（以“新员工销售培训”为例）
知识	知道是什么	理论、概念、事实、信息、公司背景等。	- 公司历史、愿景、价值观 - 产品知识（型号、功能、参数、竞品分析） - 行业市场趋势 - 销售政策、价格体系、合同条款
技能	知道怎么做	操作方法、流程、技巧、步骤、工具使用等。	- 客户开发与筛选技巧 - 产品演示与讲解技巧 - 异议处理与谈判技巧 - CRM系统的操作流程 - 销售漏斗管理方法
态度	愿意去做	价值观、信念、思维模式、职业素养、团队协作意识。	- 建立以客户为中心的服务意识 - 培养积极主动的工作心态 - 塑造诚信专业的职业形象 - 增强团队协作精神

来源：
- 业务需求：为了解决某个业务痛点或达成某个业务目标。
- 岗位需求：为了使员工胜任某个岗位，必须掌握的知识和技能。
- 员工发展需求：为了员工的职业成长和晋升。
- 公司战略：为了推动公司新战略、新文化、新系统的落地。
设计原则：
- 相关性必须与学员的实际工作紧密相关，能解决他们的问题。
- 实用性：强调“学以致用”，提供可操作的方法和工具。
- 系统性要有逻辑性，从基础到进阶，层层递进。
- 趣味性：通过案例、故事、互动等方式，让内容更吸引人。

培训教材是培训内容的具体化和可视化,它是连接讲师和学员的桥梁，是确保培训效果可复制、标准化的关键。

教材可以是单一形式,也可以是多种形式的组合。

和培训教材是内容与形式的关系，相辅相成，缺一不可。

（图片来源网络，侵删）

一个生动的比喻：

就像一道“菜谱”，规定了菜品的名称、食材、做法和烹饪原理。
培训教材就像这道菜的“实体菜”以及上菜时的“盘子、餐具和摆盘”。决定了这道菜好不好吃、有没有营养，但如果摆盘丑陋、餐具难用（教材糟糕），也会影响食客（学员）的食欲和体验，反之，一道菜摆盘再精美（教材华丽），如果食材不对、做法错误（内容空洞），也是失败的。

一个完整的培训设计流程应该是：

第一步：明确培训目标
- 思考：通过这次培训，希望学员“知道什么、会做什么、改变什么”？
- 产出：清晰的培训目标（使新销售在培训后能独立完成标准的产品演示）。
第二步：分析并设计培训内容
- 思考：为了达成上述目标，学员需要学习哪些知识、掌握哪些技能、建立什么态度？
- 产出：基于“知识-技能-态度”模型，梳理出详细的培训内容大纲。
第三步：选择并开发培训教材
- 思考：用什么形式来呈现这些内容，才能让学员学得懂、记得住、用得上？
- 产出：选择合适的教材形式（如PPT、手册、视频等），并根据内容大纲进行具体的设计和制作。
第四步：实施培训与优化
- 思考：讲师如何使用这些教材进行教学？学员的反馈如何？
- 产出：根据培训过程中的观察和学员反馈，不断优化和教材，形成闭环。

成功的培训,绝不是简单地准备一套PPT，它始于对的深刻理解和精心设计，并通过优质的培训教材将其完美地呈现出来，只有当“灵魂”和“血肉”完美结合时，培训才能真正触动学员，赋能业务，创造价值。