TS16949内审培训如何有效提升审核能力？

IATF 16949 内审员培训综合指南

IATF 16949 是汽车行业供应链质量管理体系的标准，其内审员扮演着至关重要的角色，他们不仅是体系的“体检医生”，更是持续改进的“推动者”。

培训目标

完成培训后,学员应能够：

1. 理解标准： 深入理解 IATF 16949:2025 标准的要求、术语、核心概念（如过程方法、风险思维）。
2. 掌握要求： 熟悉并解读 IATF 16949 的所有具体条款，以及与客户特定要求（如客户手册）的关联。
3. 熟悉规范： 了解并应用 IATF 16949 的配套文件，如《IATF 16949 汽车行业认证方案》、ISO 9001:2025 以及客户特定要求。
4. 掌握方法： 掌握并运用过程方法、PDCA循环和基于风险的思维来策划和实施内部审核。
5. 具备技能： 获得策划审核、编写检查表、实施现场审核、发现不符合项、编写审核报告以及跟进纠正措施的实战技能。
6. 获得资格： 通过培训考核，获得成为合格 IATF 16949 内审员的资质。

培训对象

• 质量管理体系负责人/管理者代表
• 质量工程师、过程工程师、SQE（供应商质量工程师）
• 各部门负责人及骨干人员（如生产、技术、采购、设备等）
• 希望成为 IATF 16949 内审员的新员工
• 需要更新知识的现有内审员

培训核心内容大纲

培训通常持续 3-5天循序渐进，理论与实践相结合。

基础理论与背景知识

1. 汽车行业质量管理体系发展史
   • ISO/TS 16949 的起源与演变
   • IATF 16949:2025 的发布背景与目的
2. IATF 16949 核心理念
   • 过程方法： 识别、理解和管理相互关联的过程，以实现预期结果。
   • PDCA循环： 策划、实施、检查、处置（戴明环）。
   • 基于风险的思维： 理解风险和机遇，并将其应用于整个质量管理体系。
   • 循证决策： 基于数据和信息的分析做出决策。
3. IATF 16949 的结构与其他标准的关系
   • 与 ISO 9001:2025 的关系（IATF 16949 是建立在 ISO 9001 基础上的行业规范）
   • 与适用的顾客特定要求的关系
   • 与 IATF 16949 技术规范附录的关系（如附录H：工具和技术的应用）

标准条款深度解读

1. 第4章：组织环境

   理解组织及其所处的环境,理解相关方的需求和期望。

2. 第5章：领导作用
   • 最高管理者的职责、承诺和作用。
   • 质量方针、组织的作用和职责、沟通。
3. 第6章：策划
   • 应对风险和机遇的措施。
   • 质量目标及其实现的策划、变更的策划。
   • IATF 16949 特定要求： 产品安全、应急计划。
4. 第7章：支持
   • 资源（人员、基础设施、过程运行环境）、能力、意识、沟通。
   • 形成文件的信息（文件和记录的控制）。
   • IATF 16949 特定要求： 产品设计与开发技能、第二方审核员能力、员工激励和授权。
5. 第8章：运行
   • 运行策划和控制、产品和服务要求、设计和开发、采购、生产和服务提供、产品和服务放行、不合格输出的控制。
   • 核心重点：
     • 3.2.3 供应商选择、监视和开发
     • 3.4.2 供应商质量管理体系开发
     • 4.2.2 控制类型和程度
     • 5.6.1 防错
     • 5.6.1.1 防错
     • 5.6.3 验证防错
     • 5.8.2 标准化作业
     • 5.8.3 作业准备验证
     • 6.3.1 全面生产维护
     • 6.4.1 控制计划
     • 6.6.1 工装管理
     • 7.1.2 问题解决
     • 7.1.4 退货产品的试验/分析
6. 第9章：绩效评价
   • 监视、测量、分析和评价。
   • 内部审核（本章是内审员培训的核心）。
   • 管理评审。
7. 第10章：改进

   持续改进、不合格和纠正措施、持续改进。

内部审核实战技能

1. 审核原则与类型
   • 审核的独立性、客观性、基于证据。
   • 第一方审核（内部审核）、第二方审核（顾客审核）、第三方审核（认证审核）。
2. 内部审核流程详解
   • 审核策划
     • 编制年度审核计划（按过程、部门、区域等）。
     • 指定审核组长和审核员。
     • 编制每次审核的审核计划。
   • 审核准备
     • 组建审核组。
     • 收集并评审相关文件（质量手册、程序文件、图纸、标准等）。
     • 编写检查表： 核心技能！如何基于过程方法和风险思维设计检查点。
   • 审核实施
     • 首次会议。
     • 现场审核：面谈、查阅记录、观察现场。
     • 收集客观证据。
     • 审核组内部沟通。
     • 与被审核方沟通发现。
     • 末次会议。
   • 审核报告
     • 整理审核发现,区分“观察项”和“不符合项”。
     • 编写清晰、准确的审核报告。
   • 纠正措施与验证
     • 针对不符合项,要求责任部门制定并实施纠正措施。
     • 跟踪和验证纠正措施的有效性。
3. 不符合项的判定与报告
   • 判定不符合项的原则：客观证据、违反标准/文件。
   • 不符合项的分类：严重不符合 / 一般不符合。
   • 不符合项报告的编写要求：5W1H（What, Where, When, Who, Why, Evidence）。
4. 审核员素质与沟通技巧
   • 个人行为：诚信、礼貌、专业。
   • 沟通技巧：有效提问、积极倾听、清晰表达。

案例分析与模拟审核

这是培训中最具价值的部分。

1. 案例研讨： 分析真实的汽车行业审核案例，讨论不符合项的判定、严重程度及改进方向。
2. 角色扮演： 模拟首次会议、末次会议，练习沟通和报告技巧。
3. 模拟审核：
   • 学员分组,轮流扮演审核员和被审核方。
   • 针对一个模拟的场景（如一个生产过程或一个支持过程），从策划到报告，完整走一遍审核流程。
   • 讲师点评,巩固所学知识。

培训方式与考核

• 培训方式：
  • 讲师授课： 讲解理论知识和标准条款。
  • 小组讨论： 针对特定问题进行深入探讨。
  • 案例分析： 结合实际加深理解。
  • 模拟演练： 在实践中掌握审核技能。
• 考核方式：
  • 笔试： 考察对标准条款和审核知识的掌握程度（通常为闭卷）。
  • 审核报告/检查表编写： 考察实际应用能力。
  • 现场表现（模拟审核中）： 考察沟通和审核技巧。

**通过考核后，学员将获得由培训机构颁发的《