团队培训师培训课程

《从业务专家到卓越培训师——TTT（Train The Trainer）实战训练营》

课程总览

课程名称： 从业务专家到卓越培训师——TTT（Train The Trainer）实战训练营

课程目标： 本课程旨在帮助学员完成从“业务专家”到“专业培训师”的角色转变，通过系统化的理论学习、实战演练和反馈辅导，学员将掌握成人学习的核心原理、课程设计与开发、互动引导与授课技巧、培训效果评估等关键能力，最终能够独立设计并交付高质量、高互动、高效果的团队培训。

目标学员：

1. 新晋培训师： 希望系统掌握培训技能，快速入门的职场新人。
2. 业务专家/技术骨干： 拥有丰富的专业知识，但缺乏将知识有效传授给他人的经验。
3. 部门管理者： 需要承担内部培训、辅导下属职责的管理者。
4. 希望提升表达与引导能力的人士： 希望在任何会议或场合中更有效地传递信息、影响他人的职场人士。

课程时长： 建议2-3天（可根据企业需求调整模块和深度）

培训方式： 理论讲授 + 案例分析 + 小组研讨 + 实战演练 + 视频反馈 + 导师点评

课程核心模块与内容

破冰与角色认知——从“知道”到“教会别人知道”

• 目标： 帮助学员建立培训师角色认知，明确学习目标，营造安全、开放的学习氛围。
• 1. 开场与破冰： 通过互动游戏让学员互相认识，建立连接。
  2. 培训师的“冰山模型”： 探讨卓越培训师应具备的显性技能（如表达、控场）和隐性素养（如热情、同理心）。
  3. 培训师的三重角色：
     • 讲师： 知识的传播者。
     • 引导者： 思维的激发者。
     • 教练： 技能的赋能者。
  4. 成人学习的四大原则： 为什么成人学习与儿童不同？（经验、自主、关联、实践）
  5. 学习公约制定： 共同建立积极的学习承诺（如：积极参与、开放心态、相互尊重）。

课程设计——让培训内容“言之有物，逻辑清晰”

• 目标： 掌握以学员为中心的课程设计方法论，能够将零散的知识点结构化为一个完整的培训课程。
• 1. 培训需求的“冰山模型”： 如何挖掘表层需求（他们说要什么）和深层需求（他们真正需要什么）。
  2. 课程设计的“ADDIE模型”详解：
     • A - Analysis (分析)： 分析学员、目标和环境。
     • D - Design (设计)： 设定学习目标、规划课程大纲、设计评估方式。
     • D - Development (开发)： 开发讲师手册、学员手册、PPT、案例、练习等。
     • I - Implementation (实施)： 授课与引导。
     • E - Evaluation (评估)： 评估培训效果。
  3. 设定有效的学习目标： 运用“ABCD法则”（Audience, Behavior, Condition, Degree）撰写清晰、可衡量的学习目标。
  4. 搭建课程结构“黄金圈法则”： 从“Why（为什么学）”到“How（怎么学）”再到“What（学什么）”，构建引人入胜的课程大纲。
  5. 内容设计技巧：
     • 案例教学法： 如何选择、编写和使用案例。
     • 故事化叙事： 如何用故事让知识点更生动、更易记。
     • 视觉化设计： PPT设计原则（简洁、视觉化、少文字）。
  6. 实战演练： 小组合作，选择一个主题，运用ADDIE模型和黄金圈法则，快速设计出一份课程大纲。

互动引导——让课堂“活”起来

• 目标： 掌握多样化的互动引导技巧，打破“一言堂”，激发学员参与，促进深度学习。
• 1. 开场破冰的10种方法： 如何快速抓住学员注意力，建立积极氛围。
  2. 提问的艺术：
     • 开放式 vs. 封闭式问题
     • 引导性 vs. 探究性问题
     • 如何应对“沉默”和“跑题”
  3. 小组讨论与引导： 如何设计有效的讨论题，引导产出，并做精彩点评。
  4. 经典互动工具详解：
     • 世界咖啡： 用于激发集体智慧。
     • 开放空间： 用于解决复杂问题。
     • 鱼缸会议： 用于深度观察与反思。
     • 角色扮演： 用于技能演练。
  5. 游戏化设计： 如何将游戏元素融入培训，提升趣味性和参与度。
  6. 实战演练： 学员分组，选择一个互动工具，进行5-10分钟的微引导练习。

授课呈现——让表达“有魅力、有力量”

• 目标： 提升个人台风、语言表达和肢体语言，成为一个自信、有感染力的讲师。
• 1. 讲师的“台风”塑造：
     • 自信的姿态： 站位、走动、眼神交流。
     • 声音的魅力： 语速、语调、音量、停顿的运用。
     • 肢体语言： 手势、表情的配合。
  2. 语言表达的“黄金三要素”：
     • 清晰： 结构化表达（PREP原则：观点-理由-例证-观点）。
     • 简洁： 善用比喻、类比，化繁为简。
     • 生动： 运用数据、故事、金句。
  3. 控场技巧：
     • 如何应对挑战者： 化解质疑，而非对抗。
     • 如何应对“捣乱者”： 积极引导，回归主题。
     • 如何应对“冷场”： 适时介入，激发讨论。
     • 如何管理时间： 制定弹性时间表，并有效执行。
  4. PPT呈现的“道”与“术”： 如何让PPT成为你的助手，而非你的讲稿。
  5. 实战演练： （本模块核心）
     • 每位学员准备一个10-15分钟的“微课程”（可以是模块二设计的大纲中的一个片段）。
     • 进行现场授课。
     • 录像回放 + 导师点评 + 学员互评： 从内容、结构、互动、表达等多个维度给予具体、可改进的反馈。

评估与复盘——让培训“持续增值”

• 目标： 掌握科学的培训评估方法，并学会如何进行有效的课程复盘，实现课程的持续迭代。
• 1. 柯氏四级评估模型详解：
     • Level 1: 反应评估： 学员满意度（问卷、访谈）。
     • Level 2: 学习评估： 知识/技能掌握度（测试、演练）。
     • Level 3: 行为评估： 工作行为改变（观察、360度反馈）。
     • Level 4: 结果评估： 业务绩效影响（KPI数据）。
  2. 如何设计一份有效的培训满意度问卷。
  3. 课程复盘的“四步法”：
     • 回顾目标： 我们当初的目标是什么？
     • 评估结果： 实际结果如何？
     • 分析原因： 为什么会产生这样的结果？
     • 总结规律： 我们学到了什么，下一步如何改进？
  4. 个人行动计划： 学员根据所学，制定一份详细的个人培训师成长行动计划。

课程收益

• 对学员：
  • 角色转型： 清晰定位培训师角色，建立专业自信。
  • 系统技能： 掌握课程设计、互动引导、授课呈现、效果评估等全流程技能。
  • 表达提升： 显著提升公众演讲、逻辑表达和临场应变能力。
  • 职业加速： 为个人职业发展开辟新路径，成为组织内的知识传播者和赋能者。
• 对企业：
  • 知识沉淀： 将隐性经验转化为显性知识，形成企业内部课程库。
  • 人才培养： 培养一批内部培训师，实现人才“自造血”。
  • 绩效提升： 通过高质量的培训，提升团队整体能力和业务绩效。
  • 文化塑造： 打造学习型组织文化，增强组织凝聚力。

建议后续跟进

为巩固培训效果,建议在课程结束后增加以下环节：

1. 实践任务： 要求学员在1-2个月内，独立完成一次内部培训并提交课程设计和评估报告。
2. 线上社群： 建立学员社群，分享案例，持续交流，并由导师定期答疑。
3. 进阶辅导： 组织1-2次线上或线下的“磨课”工作坊，对学员的实践课程进行深度辅导和打磨。

这份课程大纲兼具理论深度与实践操作性,可以根据贵公司的具体行业、文化和培训需求进行灵活调整。