银行大堂经理培训内容

银行大堂经理培训体系大纲培训目标:培养一批具备卓越客户服务意识、娴熟业务操作技能、出色现场管理能力和积极营销意识的复合型大堂经理,有效提升客户体验、分流引导客户、识别营销机会,最终成为银行网点运营的核心枢纽,第一部分:角色认知与职业素养目标:帮助大堂经理明确自身定位,树立正确的职业价值观,塑造专业的职业形象……

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