DCC技能提升培训如何有效提升？ DCC技能提升培训：打造新一代数字化客户服务专家培训核心理念与目标在开始培训前,我们需要明确DCC与传统客服的本质区别：从“被动响应”到“主动服务”：不仅仅是解决问题，更是主动发现客户需求，提供超越预期的服务，从“单一渠道”到“全渠道融合”：无缝衔接电话、在线聊天、邮件、社交媒体、视频客服等多种渠道，从“成本…… 99ANYc3cd6 / 企业培训 / 01-13 / 2 阅读 0 评论
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