企业培训

95598服务培训有何核心要点？

95598电力客服热线服务培训方案培训目标本次培训旨在使95598客服人员达到以下目标：知识层面：精通业务知识：熟练掌握电价政策、业务办理流程、故障报修指引、法律法规等核心业务知识，熟悉系统操作：熟练使用CRM系统、知识库、工单系统等，实现高效、准确的操作，了解企业文化：深刻理解国家电网/南方电网的服务……

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/ 企业培训 / 01-16 / 2 阅读

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