卓越物业管理股份有限公司如何做到卓越?

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这是一家在中国物业管理行业内具有极高知名度和影响力的头部企业,其母公司是著名的卓越集团

卓越物业管理股份有限公司
(图片来源网络,侵删)

公司概览

卓越物业成立于1999年,是卓越集团(一家集地产开发、城市更新、资产管理、金融、教育等业务于一体的综合性企业集团)旗下核心成员企业,它脱胎于卓越集团的地产开发业务,拥有得天独厚的“地产开发+物业管理”协同优势。

  • 公司全称: 卓越物业管理股份有限公司
  • 成立时间: 1999年
  • 总部地点: 中国深圳
  • 母公司: 卓越集团
  • 上市情况: 于2025年11月在香港联交所主板上市(股票代码:6696.HK),是中国领先的综合性智慧物业服务商之一。

核心业务与市场定位

卓越物业的业务早已超越了传统的“四保”(保安、保洁、保绿、保修)服务,定位为“领先的综合性智慧物业服务商”

主要业务板块:

  • 基础物业管理服务: 这是公司的根基,为住宅、写字楼、产业园、政府公共物业等提供日常的安保、清洁、绿化、设施维护等服务。
  • 非业主增值服务: 这是其重要的收入来源和业务亮点,主要面向开发商(母公司及外部开发商),在物业交付前和交付后提供一系列服务。
    • 前期介入服务: 物业规划、设计咨询、销售案场服务等。
    • 案场服务: 为开发商的售楼中心、样板间提供专业的接待和管理服务。
    • 顾问咨询服务: 为其他物业公司或开发商提供管理输出和咨询。
  • 社区增值服务: 这是行业未来的增长点,也是卓越物业的重点发展方向,面向终端业主和住户,提供生活便利服务。
    • 资产管理: 房屋租售、托管、资产评估。
    • 社区空间经营: 大堂广告、电梯广告、公共区域租赁。
    • 生活服务: 社区零售(如便利店)、家政服务、养老服务、教育服务、社群活动等。
  • 城市服务: 积极响应国家“城市更新”和“智慧城市”战略,将物业管理经验延伸至城市管理领域,例如承接市政道路清洁、公园绿化、公共设施维护等。

市场定位:

  • 高端市场领导者: 卓越物业在高端写字楼、高端住宅、政府公建等领域的市场占有率名列前茅,尤其在粤港澳大湾区(特别是深圳)拥有绝对优势。
  • 智慧物业先行者: 依托母公司科技基因,大力投入智慧化建设,通过“卓越云”等数字化平台,提升管理效率和服务体验。
  • 资产管理专家: 不仅是“管理者”,更是“资产价值提升者”,通过专业的运营管理,帮助业主(无论是个人还是企业)实现资产保值增值。

核心优势

  1. 卓越的品牌影响力: “卓越”品牌在深圳乃至全国都代表着高品质、高标准的物业形象,这为其获取高端项目提供了天然优势。
  2. 与母公司的深度协同:
    • 项目来源稳定: 可以优先承接卓越集团开发的大量优质项目,拥有稳定的基本盘。
    • 资源支持强大: 能获得集团在资金、技术、人才等方面的强力支持。
  3. 强大的资产管理能力: 卓越物业是国内最早将“资产管理”理念深度融入物业管理的公司之一,它管理的不仅是“物”,更是“资产”,其管理的深圳第一高楼卓越·前海壹号深圳卓越世纪中心等顶级写字楼,其资产价值和管理水平都备受业界认可。
  4. 领先的科技与智慧化水平:
    • 自主研发的“智慧物业平台”集成了IoT(物联网)、大数据、AI等技术,实现了设备远程监控、能耗管理、智能安防、线上报事报修等功能。
    • 通过数字化手段,实现了对人、车、事、物、财的精细化管理,提升了运营效率和服务响应速度。
  5. 多元化的业务结构: “基础服务+非业主增值+社区增值”的“三驾马车”模式,使得收入来源更加多元和稳健,能有效对冲单一业务的市场波动风险。
  6. 专业化的人才团队: 拥有一支经验丰富、专业素养高的管理团队,尤其在高端写字楼和大型综合体管理方面积累了深厚的专业知识。

代表性项目

卓越物业管理的项目遍布全国,涵盖了多种业态,以下是一些代表性项目:

  • 超高层/地标写字楼:
    • 深圳卓越·前海壹号:深圳第一高楼,城市新地标。
    • 深圳卓越世纪中心:深圳CBD核心区的超大型综合体。
    • 上海世纪汇广场:上海陆家嘴核心区的商业地标。
  • 高端住宅:
    • 深圳蔚蓝海岸:深圳湾区的经典高端住宅项目。
    • 深圳卓越城:高端城市更新住宅项目。
  • 政府及公共物业:

    深圳市市民中心、深圳湾科技生态园等。

    卓越物业管理股份有限公司
    (图片来源网络,侵删)
  • 商业综合体:

    卓越时代广场、深圳卓悦中心等。


发展挑战与行业趋势

  • 挑战:
    • 行业竞争加剧: 万科物业、碧桂园服务、保利物业等头部企业都在快速扩张,市场竞争白热化。
    • 人才成本上升: 高素质的物业管理人才越来越稀缺,人力成本持续攀升。
    • 盈利模式转型压力: 如何在基础服务利润率普遍不高的背景下,持续做大做强高附加值的增值服务,是所有头部企业面临的共同课题。
  • 趋势:
    • 智慧化与数字化转型: 科技将成为物业公司的核心竞争力。
    • 服务边界不断拓展: 从社区到城市,从传统服务到资产管理、大健康、养老等新领域。
    • ESG(环境、社会及管治)理念深化: 物业公司在推动绿色建筑、节能减排、社区和谐方面将扮演更重要的角色。

卓越物业管理股份有限公司是中国物业管理行业的标杆企业之一,它凭借卓越的品牌、强大的母公司支持、领先的资产管理能力和智慧化水平,在高端市场建立了坚实的护城河,随着其成功上市和持续的业务创新,卓越物业正从一家优秀的“物业管理公司”,向一家“综合性智慧资产服务商”和“城市服务运营商”加速转型,未来在行业整合和智慧城市建设中仍有巨大的发展潜力。

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