企业培训 最新客服情绪管理培训，如何快速提升实战能力？ 《卓越服务，从“心”开始：客服人员情绪管理与压力疏导》培训课程方案课程背景与目标背景：客服工作是压力与挑战并存的岗位，每天需要面对不同情绪的客户处理各种复杂问题，这对客服人员的心理素质和情绪控制能力提出了极高的要求，负面情绪的累积不仅会影响服务质量、导致客户投诉，还会造成员工流失率高、团队士气低落等问题，系统…… 99ANYc3cd6 / 企业培训 / 今天 / 1 阅读 0 评论
99ANYc3cd6